L'opération est plutôt intéressante. Plutôt que de consentir une remise de l'ordre de 10 %, assez peu visible, la marque et l'enseigne remettent une carte cadeau originale d'une valeur de 5 €, à vocation collector. L'offre a donc non seulement une fonction stratégique mais une dimension relationnelle, la carte ayant une valeur perçue de cadeau. Bien sûr, le cumul de 150 € d'économie est peu réaliste, mais un certain nombre de shoppers auront la capacité de cumuler quelques cartes et ainsi des sommes suffisantes pour déclencher un achat ultérieur. Le niveau assez limité des remises, combiné avec un taux de non utilisation important rend probablement cette opération peu coûteuse.
L'idée de constituer une collection de cartes cadeaux est vraiment intéressante et mérite d'être adaptée dans d'autres contextes.

Pour stimuler ses ventes à l'occasion du nouvel an chinois, Luang va s'appuyer sur la licence du chat Garfield, troisième personnage de BD préféré des enfants, selon une étude IFOP.
La licence va être exploitée en primes pack et théâtralisation
Cette action a pour but de redresser les ventes réalisées à l'occasion de cet événement (132 000 consommateurs perdus l'année passée)

Le nouvel an chinois semblerait souffrir de la proximité des événements Chandeleur et Saint Valentin .... pourtant assez éloignés en termes de cibles et d'univers. La marque tente de recréer un intérêt autour de l'événement, en sortant sans doute d'une certaine routine. La solution trouvée est l'exploitation d'une licence populaire auprès des enfants. On ne peut que s'interroger sur la pertinence de ce choix. Quel est le rapport entre l'univers de consommation et Garfield, même coiffé d'un chapeau chinois ? Quelle est la pertinence d'un personnage populaire auprès des enfants pour développer les ventes de ce type de produit visant, nous semble-t-il plutôt une cible adulte. L'objectif est certes de remobiliser la distribution, mais celle-ci est-elle insensible à la cohérence des opérations qui lui sont proposées ?

Les Lucky Bags fonctionnent sur le même principe qu'une pochette surprise, puisque le client en ignore totalement le contenu. Vendus 30€ ou 50€, ils contiennent une sélection de produits dont la valeur totale peut atteindre le double, voire le triple de la somme déboursée. Du samedi 21 au dimanche 29 novembre, les Lucky Bags proposeront des produits issus des enseignes participantes des centres autour de 5 thèmes: high tech, culture, déco / maison, beauté, accessoires de mode.
1 100 Lucky Bags seront disponibles à partir du 21 novembre au sein du " Lucky shop" du centre commercial des Quatre Temps
Aujourd’hui, les Lucky Bags font partie intégrante de la tradition japonaise. Chaque début d’année, les japonais amateurs de bonnes affaires se pressent devant les portes des grands magasins qui vendent les précieux sacs. L’année dernière, plus de 12 000 personnes faisaient la queue devant les portes de chez Takashimaya, l’un des grands magasins tokyoïte, pour pouvoir acheter l’un des Lucky Bags du centre !

Les traditions japonaises nous semblent souvent bien étranges mais il est aussi incontestable que le Japon est un pays anticipateur de tendances. Cette initiative est donc à observer. Bien sûr, le shopper français est plutôt rationnel et ne devrait pas massivement acheter ces lucky bags. En revanche, pour une part importante de la population urbaine, surtout féminine, le shopping est un véritable plaisir, parfois une alternative aux antidépresseurs. La "pochette surprise" peut jouer aussi sur cette dimension plaisir et devenir un véritable phénomène. Maintenant son succès est lié à l'ambition des enseignes participantes. Ce sera un flop, si elles y voient une opportunité de se débarrasser de quelques rossignols. Ce sera un succès si elles jouent sur les dimensions plaisir et découverte et cherchent à en faire un outil de relation client.

A priori, cela semble intéressant et plutôt spectaculaire. 100 €, offerts pour 50 € d'achat, ce n'est pas rien !
Sur le plan stratégique, on comprend bien l'objectif de l'enseigne de désaisonnaliser ses ventes.
Mais, la concrétisation de la démarche risque d'être assez déceptive. Pour bénéficier de la totalité de l'offre, le shopper devrait en effet faire 20 achats d'un montant d'achat théorique de plus de 1000 €, ce qui est impensable, hors des périodes de fin d'année.
Le shopper ne pourra donc que constater le caractère vraiment excessif de la promesse.
N'aurait-il pas été plus pertinent de concentrer l'offre sur des périodes clé avec des gammes de produits adaptées ?

Décryptage promo

L'outil, qui a déjà été largement testé, a incontestablement un potentiel très intéressant. Il peut répondre à beaucoup de problématiques marketing, notamment le lancement de produits. Il répond surtout à une problématique de visibilité des produits dans le contexte des GSA. Une évaluation de l'outil s'impose donc.