Une révolution pour les jeux :
plus d'obligation d'achat
Source : analyse Etienne Petit |
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L’interdiction de
principe des loteries commerciales avec obligation d’achat n’est pas
conforme aux dispositions de la directive 2005/29 du 11 mai 2005 sur les
pratiques commerciales déloyales. Cette solution retenue par la Cour de
justice de l’Union Européenne le 14 janvier 2009, est aussi importante que
prévisible. S’inscrivant dans la droite ligne de celle rendue en avril 2009
par la même institution à propos de l’interdiction des ventes liées et des
ventes avec prime (CJCE 23 avr. 2009, Rec. Dalloz 2009, p. 1273, obs. É.
Petit), elle atteste du bouleversement opéré conduisant à revisiter
complètement notre approche du droit nouveau de la promotion des ventes. Et
si la réglementation nationale en cause était, dans cette affaire,
allemande, la solution est parfaitement transposable en droit interne, sans
qu’il soit nécessaire de saisir la CJUE d’une nouvelle question
préjudicielle.
Lire l'analyse
juridique complète d'Etienne Petit |
Décryptage promo
En clair, les loteries commerciales ou
jeux ne subiront plus les contraintes de gratuité. Ce qui veut dire plus
d'obligation d'un accès ou d'un canal gratuit. Et la possibilité de monter
de nouveaux mécanismes en liant des techniques financières (BR, ODR, Bons
d'achat) et des jeux. C'est une grande liberté qui s'ouvre avec plein
d'opportunités créatives.
On en reparlera, notamment dans nous formations juridiques et aussi à
l'occasion des assises de la promotion du 25 mars prochain.
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Un nouveau programme de
formation, totalement refondu
Source : PromoResearch |
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Le nouveau programme vient d'être
totalement refondu pour le rendre plus pédagogique et intégrer les éléments
nouveaux, liés aux évolutions juridiques et technologiques.
Téléchargez le programme complet
9 mars, 29
septembre
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Techniques et mécanismes promotionnels |
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Analyse fonctionnelle des différentes techniques. Description exhaustive
des mécanismes promotionnels définis selon des critères juridiques et
médias. Evaluation globale. Evolutions. |
10 mars, 30
septembre
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Conception et planification des promotions |
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Comment définir les objectifs, concevoir, planifier, développer, évaluer
l’efficacité, contrôler et optimiser les résultats des promotions |
8 avril, 1er
octobre
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Communication des promotions et nouveaux supports |
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Comment communiquer les promotions, utiliser les nouveaux supports
promotionnels et exploiter des stratégies de partenariat |
8 juin, 21
octobre
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Maitriser les risques juridiques de promotions |
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Une analyse complète des législations s’appliquant aux promotions,
permettant une optimisation des opérations promotionnelles et une
maîtrise des risques.
intégrant les conséquences des arrêts de la CJCE |
29 juin, 2
décembre
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Exploitations innovantes des techniques
promotionnelles |
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Comment innover dans l’utilisation des techniques promotionnelles :
benchmark, nouveau cadre juridique, nouvelles technologies médias,
nouveaux modes marketing. |
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Cursus
de formation a la promotion des ventes |
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Les
trois premières sessions sont indépendantes mais forment un cursus
complet de formation à la promotion des ventes. |
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9 et 10 mars et 8 avril
29 et 30 septembre et 1er octobre |
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Carrefour rembourse
intégralement en trois fois
Source : prospectus Carrefour - à partir du 11 janvier 2010 |
Carrefour propose aux porteurs de
carte de fidélité le remboursement intégral de tous les produits de ce
catalogue en bons d'achats.
En fait, sous la forme de trois bons d'achat "séquentiels" d'1/3 de la
valeur cumulée des produits acheté et valables successivement les trois
semaines suivantes.
L'opération concerne tous les produits de ce catalogue de 16 pages, pour
l'essentiel des "produits du quotidien", comme l'on dit aujourd'hui.
L'opération est proposée, à raison d'un remboursement par produit, jusqu'à
épuisement des stocks, précisés sur chaque produit. |
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Décryptage promo
L'opération est bien sûr très
spectaculaire, avec jusqu'à 800 € en théorie remboursables. Elle a pour
objectif de créer du trafic pendant la semaine d'action et de le renouveler
les trois semaines suivantes.
A noter qu'elle est largement inspirée d'un opération comparable réalisé par
Auchan, l'année dernière à partie du 16 septembre, avec 4 bons d'achat à
valoir.
La mise en œuvre de ce type d'opération est délicate en raison du risque
très probable de non disponibilité des produits et donc des risques
juridiques induits. D'où deux précautions. L'indication de la seule date de
début d'opération et indication des stocks disponibles par produit
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Auchan rembourse un
produit chaque jour
Source : prospectus
anniversaire Auchan - 13 au 19 janvier 2010 |
Chaque jour, Auchan rembourse en
"cagnotte" un produit de grande marque, dans la limite de trois cagnottes
par foyer. L'opération est soutenue par un dispositif de communication radio
très puissant, avec indication du produit du jour.
Auchan annonce par ailleurs le prolongement de l'opération du 20 au 24
janvier avec d'autres produits qui seront précisés à la radio. |
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Décryptage promo
L'opération est bien sûr très
spectaculaire, d'autant que chaque foyer peut cumuler jusqu'à trois
cagnottes (même s'il n'est pas précisé s'il s'agit de trois cagnottes par
produit, pi pour l'ensemble de l'opération). Certaines précisions auraient
toutefois été utiles, compte-tenu de problèmes probables de disponibilité
des produits. A savoir, le stock de produit disponible et/ou la mention
jusqu'à épuisement des stocks.
Sur le fond, l'opération est contestable. Ce sont surtout les foyers
opportunistes et inactifs qui vont pouvoir en profiter alors que les foyers
actifs et gros clients, vont se trouver face à des MEA vides, avec les
frustrations correspondantes .... |
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Carrefour fête l'anniversaire
de sa carte de fidélité
Source : prospectus
Carrefour - 21 janvier au 2 février 2010 |
Tous les prétextes ont bons pour
parler d'anniversaire ! Carrefour en profite ici pour réaliser un jeu
trafic. Les shoppers peuvent gagner 50 % de la valeur de leur chariot en
passant en caisse, sous la forme d'un "coupon fidélité". Bien sûr, une
participation gratuite est possible sur internet ou par courrier.
L'opération est également développée chez Carrefour Market. |
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Décryptage promo
Opération somme toute assez classique.
Ce type d'opération va dorénavant devenir plus facile à organiser avec la
disparition de l'obligation d'un canal gratuit (voir plus haut). |
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Carrefour sur mobile
Source : prospectus
Carrefour - 21 janvier au 2 février |
Carrefour lance un site web sur mobile
(m.carrefour.fr).
Au menu des éléments assez classiques : promotions, magasin le plus proche,
liste de courses, recettes. |
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Décryptage promo
Intéressant mais encore un peu lent
par rapport au vrai web ! Peut-être faudrait-il alléger le contenu sur ce
qui est essentiel ? L'accès aux promotions est notamment assez limité.
C'est cependant une excellente initiative qui anticipe la généralisation du
smartphone, avec de nouvelles applications, non seulement informatives, mais
réellement interactives, avec des applications commerciales et
promotionnelles. |
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Lu et Grand-Mère font promotion
commune chez Cora
Source : prospectus
Cora - 13 au 23 janvier |
Depuis le rachat de LU par Kraft, les
deux marques appartiennent au même groupe, même si LU reste très autonome
d'un point de vue marketing et commercial.
Les deux marques, inscrites dans le patrimoine français ont une proximité
évidente, d'où cette opération promotionnelle commune réalisée chez Cora,
sur le thème du petit déjeuner.
L'opération utilise une mécanique simple : 30 % de remise immédiate sur
l'achat de 3 produits de la page, soit un lot virtuel combiné. A noter qu'il
n'est pas précisé si les 30 % restent valables sur plus de trois produits. |
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Décryptage promo
Bien sûr, l'intérêt de l'opération est
de développer du cross-selling entre les marques.
L'utilisation du lot virtuel se révèle ici très intéressante dans une
exploitation stratégique et dans des grandes conditions de souplesse. Comme
quoi, les NIP peuvent parfois être utilisés aussi dans l'intérêt des
marques.
On aurait aimé toutefois une meilleure scénarisation du petit déjeuner, avec
visuels, voire une opération différée complémentaire, jeu ou prime. |
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Samsung offre un 2ème mobile
pour 1 €
Source : prospectus
Samsung - 1er au 31 janvier 2010 |
Pendant les Samsung Folies, La marque
de téléphone mobile propose pour 1 € de plus un deuxième mobile ou un
lecteur MP3.
L'opération est déclinée sur la licence Hello Kitty, avec un MP3 Hello Kitty
pour 1 €.
Le deuxième mobile ou le lecteur de MP3 est adressé au bénéficiaire par une
centre de gestion, sur la bas des preuves d'achat habituelles. |
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Décryptage promo
L'opération semble à priori
intéressante et attractive. Mais il faut y regarder d'un peu plus prêt avant
de se déterminer.
L'offre est-elle valable pour l'achat d'un mobile qui fait déjà l'objet
d'une offre liées avec un abonnement opérateur ? on peut le penser mais cela
n'est pas précisé. Dans le cas contraire, l'offre perdrait bien sûr beaucoup
de son intérêt.
Un deuxième mobile est-il utile ? Oui s'il des caractéristiques spécifiques
pour un usage complémentaire. Oui aussi, s'il permet d'équiper une autre
personne du foyer, mais dans ce cas, il cannibalise un autre achat éventuel.
D'où l'intérêt d'un MP3, mais relatif pour une cible adulte ou utilisateur
de smartphone qui fait la même chose.
Enfin, l'envoi différé par une centre de gestion risque de créer des
frustrations. |
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Auchan fait la promotion de sa
carte bancaire
Source : prospectus
Auchan - 27 janvier au 2 février 2010 |
En principe les cartes bancaires sont
payantes. Les enseignes tentent d'installer leurs cartes co-brandées avec
une cotisation faible, ici 9 € pour la carte Auchan.
Pour promouvoir cette carte, Auchan propose une carte cadeau de 10 € qui
permet donc de couvrir les frais de cotisation annuelle.
L'offre est valable du 27 janvier au 2 février 2010. |
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Décryptage promo
Nous n'avons pas d'objection de fond
au principe de promotion d'une carte bancaire. Les banques d'ailleurs ne
s'en privent pas. Mais la promotion ne peut qu'inciter à l'achat et ne
saurait convaincre en soi des consommateurs, peu ou mal informés des
avantages de la nouvelle carte. Avant donc de faire une offre, d'ailleurs
assez limitée dans la valeur et dans le temps (une seule semaine), il serait
souhaitable de communiquer sur les avantages de la nouvelel carte. Un
shopper bien informé et convaincu, pourra alors transformer une intention
d'achat latente en comportement d'achat.
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Super U promeut sa
carte Visa
Source : prospectus U - 12 au 23 janvier 2010 |
Après beaucoup d'autres, Super U a
lancé sa carte co-brandée.
Pas d'offre de lancement (à l'instar de l'exemple Auchan ci-dessus), amis
une explication parfaitement claire de sa nature (une carte Visa) et
de ses différents avantages (des points fidélité sur les achats chez tous
les commerçants Visa.
Et un résumé clair exprimant parfaitement le positionnement du produit "
tous les avantages d'une carte bancaire VISA classique et votre fidélité
plus que jamais récompensée".
Peut-être, le montant de la cotisation (12 €) aurait-il pu être plus
apparent ... (il est bien indiqué dans les modalités qui ne sont pas
reproduites dans le visuel ci-contre) |
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Décryptage promo
C'est donc parfait. Mais ici une offre
d'ouverture aurait pu être intéressante. Par exemple 10 % de remise ou de
bon d'achat sur les premières courses ...
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La raclette par Aoste et
Entremont
Source : prospectus
Carrefour - 21 janvier au 2 février 2010 |
Apparemment, Aoste et Entremont se
sont groupés pour monter une opération sur le thème de la raclette chez
Carrefour.
C'est en tout cas une déduction, compte-tenu des produits sélectionnés ....
Il est également annoncé un voyage à gagner, on ne sait comment et on ne
sait où (il faut voir les conditions en magasin) |
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Décryptage promo
Même si Carrefour, avait mis la pédale
douce sur ce type d'offres trade, il faut reconnaître que l'enseigne en
soignait bien la présentation et donnait des modalités de participation très
complètes. La politique semble avoir change avec cette communication
minimaliste.
- pas d'expression du thème de la raclette, du plaisir et de al convivialité
associée
- une simple allusion au gain d'un voyage (on peut imaginer, mais seulement
imaginer que c'est en montagne), sans exploiter les éléments de
communication liés
- pas de modalités de participation
Les études de Panel International (maintenant Nielsen) montrent une perte
d'intérêt pour les prospectus de la distribution ... Cherchez l'erreur.
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Proflex offre un
troisième gratuit à domicile
Source : prospectus U - 12 au 23 janvier 2010 |
Pour deux moules achetés, Proflex
offre un troisième moule à choisir dans une sélection de 10.
Celui-ci et livré gratuitement à domicile.
Ce n'est donc pas un 3 pour 2 classique, sous forme de remise, mais une
prime différée. |
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Décryptage promo
Bien sûr, l'offre est moins forte que
si elle était directe. Elle est notamment moins incitative pour les shoppers
qui devront attendre un mois leur moule cadeau.
Mais les avantages de la formule différée sont nombreux. Tout d'abord elle
est utilisable pas des marques secondaires ou peu connues qui n'intéressent
pas les distributeurs. Elle est aussi transparente pour la marque. Elle est
souple en permettant un choix large. Elle est attribuée seulement à des
consommateurs qui en font la demande.
Reste le statut juridique de l'offre qui peut être interprétée comme une
prime différée et devant donc respecter les limites de valeur. C'est ici un
peu douteux dans la législation classique.
Mais totalement clair dans le nouveau
cadre juridique des ventes à prime, à savoir (voir plus haut).
On peut donc imaginer un développement intéressant de ce type d'offre avec
l'assimilation de al nouvelle législation.
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Simply-Market fait de
la promotion
Source : prospectus Simply Market - 20 au 31 janvier 2010 |
En transformant ses Atac en Simply
Market, le groupe Auchan a développé avec un certain courage un nouveau
concept de distribution que l'on peut qualifier de soft-discount.
Donc une enseigne pas chère et évitant le recours à la promotion.
Sauf que le concept a du mal à s'installer et que l'enseigne doit malgré
tout recourir à la promotion pour retenir des shoppers habitués à la
surenchère promotionnelle.
D'où, cette opération de lot virtuel "50 % gratuit sur le 2ème produit".
Et cette communication un peu alambiquée et contradictoire : "Nous, on veut
du bon et du pas cher sur tout" et "le pas cher devient encore moins cher". |
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Décryptage promo
Soyons honnêtes. L'opération n'est pas
réellement destructrice du positionnement de départ. Il ne s'agit que de 25
% de remise sur un nombre assez limité de produits. Rien à voir avec les
bogof ou les 100% remboursés des hypermarchés ! Il n'en reste pas moins une
leçon à méditer : une enseigne peut difficilement se passer d'animation
commerciale, avec des shoppers addicts de la promotion. Même le
hard-discount, au concept pur et dur, est obligé de recourir à la promotion.
Cette situation va-t-elle perdurer ? C'est plausible. Mais la surenchère
promotionnelle va probablement se calmer. Il y aura certainement une place
dans la distribution de demain pour des enseignes "pas chères" qui sauront
attirer et fidéliser des clients fatigués des pièges des NIP. C'est
l'orientation stratégique de Système U, par exemple. Mais précisons bien que
cela ne sera pas la fin de la promotion, bien au contraire. La promotion va
bien sûr perdre de son impact dans la composante prix des enseignes. Mais va
se voir réattribuer des fonctions stratégiques, relationnelles ou
expérientielles qui vont permettre de reconstruire de la valeur pour les
marques et les enseignes.
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Disney offre des Cd de Jazz
Source : prospectus
Auchan - 27 janvier au 2 février 2010 |
Disney lance en fanfare le film
d'animation "la princesse et la grenouille", avec pléthore des produits
dérivés et notamment chez Auchan, un jeu avec un voyage à La Nouvelle
Orléans à gagner et 10 000 porte-clés Princesse Tiana.
Pour stimuler la vente du pack jeu DS, une prime exclusive : un CD de jazz ! |
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Décryptage promo
N'insistons pas lourdement ! Mais
quelle drôle d'idée, même sir les Géant^s du jazz ont été sélectionnés par
la princesse Tiana, qui, comme chacun le sait, est une grande spécialiste du
jazz.
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