Une révolution pour les jeux : plus d'obligation d'achat
Source : analyse Etienne Petit

L’interdiction de principe des loteries commerciales avec obligation d’achat n’est pas conforme aux dispositions de la directive 2005/29 du 11 mai 2005 sur les pratiques commerciales déloyales. Cette solution retenue par la Cour de justice de l’Union Européenne le 14 janvier 2009, est aussi importante que prévisible. S’inscrivant dans la droite ligne de celle rendue en avril 2009 par la même institution à propos de l’interdiction des ventes liées et des ventes avec prime (CJCE 23 avr. 2009, Rec. Dalloz 2009, p. 1273, obs. É. Petit), elle atteste du bouleversement opéré conduisant à revisiter complètement notre approche du droit nouveau de la promotion des ventes. Et si la réglementation nationale en cause était, dans cette affaire, allemande, la solution est parfaitement transposable en droit interne, sans qu’il soit nécessaire de saisir la CJUE d’une nouvelle question préjudicielle.

Lire l'analyse juridique complète d'Etienne Petit

Décryptage promo

En clair, les loteries commerciales ou jeux ne subiront plus les contraintes de gratuité. Ce qui veut dire plus d'obligation d'un accès ou d'un canal gratuit. Et la possibilité de monter de nouveaux mécanismes en liant des techniques financières (BR, ODR, Bons d'achat) et des jeux. C'est une grande liberté qui s'ouvre avec plein d'opportunités créatives.
On en reparlera, notamment dans nous formations juridiques et aussi à l'occasion des assises de la promotion du 25 mars prochain.


 
Un nouveau programme de formation, totalement refondu
Source : PromoResearch

Le nouveau programme vient d'être totalement refondu pour le rendre plus pédagogique et intégrer les éléments nouveaux, liés aux évolutions juridiques et technologiques.
 

Téléchargez le programme complet

 

9 mars, 29 septembre

Techniques et mécanismes promotionnels 

Analyse fonctionnelle des différentes techniques. Description exhaustive des mécanismes promotionnels définis selon des critères juridiques et médias. Evaluation globale. Evolutions.

 

10 mars, 30 septembre

Conception et planification des promotions 

Comment définir les objectifs, concevoir, planifier, développer, évaluer l’efficacité, contrôler et optimiser les résultats des promotions

 

8 avril, 1er octobre

Communication des promotions et nouveaux supports

Comment communiquer les promotions, utiliser les nouveaux supports promotionnels et exploiter des stratégies de partenariat

 

8 juin, 21 octobre

Maitriser les risques juridiques de promotions 

Une analyse complète des législations s’appliquant aux promotions, permettant une optimisation des opérations promotionnelles et une maîtrise des risques.
intégrant les conséquences des arrêts de la CJCE

 

29 juin, 2 décembre

Exploitations innovantes des techniques promotionnelles

Comment innover dans l’utilisation des techniques promotionnelles : benchmark, nouveau cadre juridique, nouvelles technologies médias, nouveaux modes marketing.

 

Cursus de formation a la promotion des ventes

Les trois premières sessions sont indépendantes mais forment un cursus complet de formation à la promotion des ventes.

9 et 10 mars et 8 avril

29 et 30 septembre et 1er octobre


 
Carrefour rembourse intégralement en trois fois
Source : prospectus Carrefour - à partir du 11 janvier 2010
Carrefour propose aux porteurs de carte de fidélité le remboursement intégral de tous les produits de ce catalogue en bons d'achats.
En fait, sous la forme de trois bons d'achat  "séquentiels" d'1/3 de la valeur cumulée des produits acheté et valables successivement les trois semaines suivantes.
L'opération concerne tous les produits de ce catalogue de 16 pages, pour l'essentiel des "produits du quotidien", comme l'on dit aujourd'hui.
L'opération est proposée, à raison d'un remboursement par produit, jusqu'à épuisement des stocks, précisés sur chaque produit.
Décryptage promo

L'opération est bien sûr très spectaculaire, avec jusqu'à 800 € en théorie remboursables. Elle a pour objectif de créer du trafic pendant la semaine d'action et de le renouveler les trois semaines suivantes.
A noter qu'elle est largement inspirée d'un opération comparable réalisé par Auchan, l'année dernière à partie du 16 septembre, avec 4 bons d'achat à valoir.
La mise en œuvre de ce type d'opération est délicate en raison du risque très probable de non disponibilité des produits et donc des risques juridiques induits. D'où deux précautions. L'indication de la seule date de début d'opération et indication des stocks disponibles par produit
 


 
Auchan  rembourse un produit chaque jour
Source : prospectus anniversaire Auchan - 13 au 19 janvier 2010
Chaque jour, Auchan rembourse en "cagnotte" un produit de grande marque, dans la limite de trois cagnottes par foyer. L'opération est soutenue par un dispositif de communication radio très puissant, avec indication du produit du jour.
Auchan annonce par ailleurs le prolongement de l'opération du 20 au 24 janvier avec d'autres produits qui seront précisés à la radio.
Décryptage promo

L'opération est bien sûr très spectaculaire, d'autant que chaque foyer peut cumuler jusqu'à trois cagnottes (même s'il n'est pas précisé s'il s'agit de trois cagnottes par produit, pi pour l'ensemble de l'opération). Certaines précisions auraient toutefois été utiles, compte-tenu de problèmes probables de disponibilité des produits. A savoir, le stock de produit disponible et/ou la mention jusqu'à épuisement des stocks.
Sur le fond, l'opération est contestable. Ce sont surtout les foyers opportunistes et inactifs qui vont pouvoir en profiter alors que les foyers actifs et gros clients, vont se trouver face à des MEA vides, avec les frustrations correspondantes ....


 
Carrefour fête l'anniversaire de sa carte de fidélité
Source : prospectus Carrefour - 21 janvier au 2 février 2010
Tous les prétextes ont bons pour parler d'anniversaire ! Carrefour en profite ici pour réaliser un jeu trafic. Les shoppers peuvent gagner 50 % de la valeur de leur chariot en passant en caisse, sous la forme d'un "coupon fidélité". Bien sûr, une participation gratuite est possible sur internet ou par courrier.
L'opération est également développée chez Carrefour Market.
Décryptage promo

Opération somme toute assez classique. Ce type d'opération va dorénavant devenir plus facile à organiser avec la disparition de l'obligation d'un canal gratuit (voir plus haut).


 
Carrefour sur mobile
Source : prospectus Carrefour - 21 janvier au 2 février
Carrefour lance un site web sur mobile (m.carrefour.fr).
Au menu des éléments assez classiques : promotions, magasin le plus proche, liste de courses, recettes.
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Intéressant mais encore un peu lent par rapport au vrai web ! Peut-être faudrait-il alléger le contenu sur ce qui est essentiel ? L'accès aux promotions est notamment assez limité.
C'est cependant une excellente initiative qui anticipe la généralisation du smartphone, avec de nouvelles applications, non seulement informatives, mais réellement interactives, avec des applications commerciales et promotionnelles.


 
Lu et Grand-Mère font promotion commune chez Cora
Source : prospectus Cora - 13 au 23 janvier
Depuis le rachat de LU par Kraft, les deux marques appartiennent au même groupe, même si LU reste très autonome d'un point de vue marketing et commercial.
Les deux marques, inscrites dans le patrimoine français ont une proximité évidente, d'où cette opération promotionnelle commune réalisée chez Cora, sur le thème du petit déjeuner.
L'opération utilise une mécanique simple : 30 % de remise immédiate sur l'achat de 3 produits de la page, soit un lot virtuel combiné. A noter qu'il n'est pas précisé si les 30 % restent valables sur plus de trois produits.
Décryptage promo

Bien sûr, l'intérêt de l'opération est de développer du cross-selling entre les marques. L'utilisation du lot virtuel se révèle ici très intéressante dans une exploitation stratégique et dans des grandes conditions de souplesse. Comme quoi, les NIP peuvent parfois être utilisés aussi dans l'intérêt des marques.
On aurait aimé toutefois une meilleure scénarisation du petit déjeuner, avec visuels, voire une opération différée complémentaire, jeu ou prime.


 
Samsung offre un 2ème mobile pour 1 €
Source : prospectus Samsung - 1er au 31 janvier 2010
Pendant les Samsung Folies, La marque de téléphone mobile propose pour 1 € de plus un deuxième mobile ou un lecteur MP3.
L'opération est déclinée sur la licence Hello Kitty, avec un MP3 Hello Kitty pour 1 €.
Le deuxième mobile ou le lecteur de MP3 est adressé au bénéficiaire par une centre de gestion, sur la bas des preuves d'achat habituelles.
Décryptage promo

L'opération semble à priori intéressante et attractive. Mais il faut y regarder d'un peu plus prêt avant de se déterminer.
L'offre est-elle valable pour l'achat d'un mobile qui fait déjà l'objet d'une offre liées avec un abonnement opérateur ? on peut le penser mais cela n'est pas précisé. Dans le cas contraire, l'offre perdrait bien sûr beaucoup de son intérêt.
Un deuxième mobile est-il utile ? Oui s'il des caractéristiques spécifiques pour un usage complémentaire. Oui aussi, s'il permet d'équiper une autre personne du foyer, mais dans ce cas, il cannibalise un autre achat éventuel. D'où l'intérêt d'un MP3, mais relatif pour une cible adulte ou utilisateur de smartphone qui fait la même chose.
Enfin, l'envoi différé par une centre de gestion risque de créer des frustrations.


 
Auchan fait la promotion de sa carte bancaire
Source : prospectus Auchan - 27 janvier au 2 février 2010
En principe les cartes bancaires sont payantes. Les enseignes tentent d'installer leurs cartes co-brandées avec une cotisation faible, ici 9 € pour la carte Auchan.
Pour promouvoir cette carte, Auchan propose une carte cadeau de 10 € qui permet donc de couvrir les frais de cotisation annuelle.
L'offre est valable du 27 janvier au 2 février 2010.
Décryptage promo

Nous n'avons pas d'objection de fond au principe de promotion d'une carte bancaire. Les banques d'ailleurs ne s'en privent pas. Mais la promotion ne peut qu'inciter à l'achat et ne saurait convaincre en soi des consommateurs, peu ou mal informés des avantages de la nouvelle carte. Avant donc de faire une offre, d'ailleurs assez limitée dans la valeur et dans le temps (une seule semaine), il serait souhaitable de communiquer sur les avantages de la nouvelel carte. Un shopper bien informé et convaincu, pourra alors transformer une intention d'achat latente en comportement d'achat.


 
Super U promeut sa carte Visa
Source : prospectus U - 12 au 23 janvier 2010
Après beaucoup d'autres, Super U a lancé sa carte co-brandée.
Pas d'offre de lancement (à l'instar de l'exemple Auchan ci-dessus), amis une explication  parfaitement claire de sa nature (une carte Visa) et de ses différents avantages (des points fidélité sur les achats chez tous les commerçants Visa.
Et un résumé clair exprimant parfaitement le positionnement du produit " tous les avantages d'une carte bancaire VISA classique et votre fidélité plus que jamais récompensée".
Peut-être, le montant de la cotisation (12 €) aurait-il pu être plus apparent ... (il est bien indiqué dans les modalités qui ne sont pas reproduites dans le visuel ci-contre)
Décryptage promo

C'est donc parfait. Mais ici une offre d'ouverture aurait pu être intéressante. Par exemple 10 % de remise ou de bon d'achat sur les premières courses ...


 
La raclette par Aoste et Entremont
Source : prospectus Carrefour - 21 janvier au 2 février 2010
Apparemment, Aoste et Entremont se sont groupés pour monter une opération sur le thème de la raclette chez Carrefour.
C'est en tout cas une déduction, compte-tenu des produits sélectionnés ....
Il est également annoncé un voyage à gagner, on ne sait comment et on ne sait où (il faut voir les conditions en magasin)
Décryptage promo

Même si Carrefour, avait mis la pédale douce sur ce type d'offres trade, il faut reconnaître que l'enseigne en soignait bien la présentation et donnait des modalités de participation très complètes. La politique semble avoir change avec cette communication minimaliste.
- pas d'expression du thème de la raclette, du plaisir et de al convivialité associée
- une simple allusion au gain d'un voyage (on peut imaginer, mais seulement imaginer que c'est en montagne), sans exploiter les éléments de communication liés
- pas de modalités de participation
Les études de Panel International (maintenant Nielsen) montrent une perte d'intérêt pour les prospectus de la distribution ... Cherchez l'erreur.


 
Proflex offre un troisième gratuit à domicile
Source : prospectus U - 12 au 23 janvier 2010
Pour deux moules achetés, Proflex offre un troisième moule à choisir dans une sélection de 10.
Celui-ci et livré gratuitement à domicile.
Ce n'est donc pas un 3 pour 2 classique, sous forme de remise, mais une prime différée.
Décryptage promo

Bien sûr, l'offre est moins forte que si elle était directe. Elle est notamment moins incitative pour les shoppers qui devront attendre un mois leur moule cadeau.
Mais les avantages de la formule différée sont nombreux. Tout d'abord elle est utilisable pas des marques secondaires ou peu connues qui n'intéressent pas les distributeurs. Elle est aussi transparente pour la marque. Elle est souple en permettant un choix large. Elle est attribuée seulement à des consommateurs qui en font la demande.
Reste le statut juridique de l'offre qui peut être interprétée comme une prime différée et devant donc respecter les limites de valeur. C'est ici un peu douteux dans la législation classique.

Mais totalement clair dans le nouveau cadre juridique des ventes à prime, à savoir (voir plus haut).
On peut donc imaginer un développement intéressant de ce type d'offre avec l'assimilation de al nouvelle législation.


 
Simply-Market fait de la promotion
Source : prospectus Simply Market - 20 au 31 janvier 2010
En transformant ses Atac en Simply Market, le groupe Auchan a développé avec un certain courage un nouveau concept de distribution que l'on peut qualifier de soft-discount.
Donc une enseigne pas chère et évitant le recours à la promotion.
Sauf que le concept a du mal à s'installer et que l'enseigne doit malgré tout recourir à la promotion pour retenir des shoppers habitués à la surenchère promotionnelle.
D'où, cette opération de lot virtuel "50 % gratuit sur le 2ème produit".
Et cette communication un peu alambiquée et contradictoire : "Nous, on veut du bon et du pas cher sur tout" et "le pas cher devient encore moins cher".
Décryptage promo

Soyons honnêtes. L'opération n'est pas réellement destructrice du positionnement de départ. Il ne s'agit que de 25 % de remise sur un nombre assez limité de produits. Rien à voir avec les bogof ou les 100% remboursés des hypermarchés ! Il n'en reste pas moins une leçon à méditer : une enseigne peut difficilement se passer d'animation commerciale, avec des shoppers addicts de la promotion. Même le hard-discount, au concept pur et dur, est obligé de recourir à la promotion.
Cette situation va-t-elle perdurer ? C'est plausible. Mais la surenchère promotionnelle va probablement se calmer. Il y aura certainement une place dans la distribution de demain pour des enseignes "pas chères" qui sauront attirer et fidéliser des clients fatigués des pièges des NIP. C'est l'orientation stratégique de Système U, par exemple. Mais précisons bien que cela ne sera pas la fin de la promotion, bien au contraire. La promotion va bien sûr perdre de son impact dans la composante prix des enseignes. Mais va se voir réattribuer des fonctions stratégiques, relationnelles ou expérientielles qui vont permettre de reconstruire de la valeur pour les marques et les enseignes.


 
Disney offre des Cd de Jazz
Source : prospectus Auchan - 27 janvier au 2 février 2010
Disney lance en fanfare le film d'animation "la princesse et la grenouille", avec pléthore des produits dérivés et notamment chez Auchan, un jeu avec un voyage à La Nouvelle Orléans à gagner et 10 000 porte-clés Princesse Tiana.
Pour stimuler la vente du pack jeu DS, une prime exclusive : un CD de jazz !
Décryptage promo

N'insistons pas lourdement ! Mais quelle drôle d'idée, même sir les Géant^s du jazz ont été sélectionnés par la princesse Tiana, qui, comme chacun le sait, est une grande spécialiste du jazz.


le décryptage de
Philippe Ingold

 
 
 
 
 
 
 
 
 

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