Le doublement des points bonus sur certains jours ou périodes est assez fréquent dans le cadre de programmes de fidélisation "à points" A notre connaissance, c'est assez nouveau sur les avantages différés. Bien sûr, très intéressant, cet avantage doit être dosé et donc circonscrit à un nombre limité de produits. Ici trois doubles pages sont concernées. L'enseigne joue de façon un peu ambigüe sur cette limitation, avec des problèmes induits de compréhension et donc de déception éventuelle.

C'est une offre de remboursement assez classique : 3 produits achetés, 1 remboursé, mais pas le moins cher, comme d'habitude, mais le produit préféré.
L'opération est communiquée de façon assez systématique dans des prospectus d'enseigne, sur des flyers (recto ci-joint) et sur le site internet de la marque.
Le mécanisme est assez verrouillé : les 3 produits doivent être achetés en même temps. Une seule participation par foyer est acceptée.

L'opération est intéressante à deux niveaux, sa formulation plus positive que les ODR "le moins cher remboursé" et son exploitation "hard-selling", avec visibilité sur les propspectus.
A noter une mention restrictive, peut-être pas très facile à contrôler : le remboursement est fait après déduction des avantages obtenus en caisse : bon de réduction immédiat pu offre financière de l'enseigne (bons d'achat cagnotte).

Les enseignes investissent leur crédibilité dans la référencement de nouveaux produits. Elles ont donc un intérêt évident à leur réussite. Il ne peut en effet s'agir de simplement capter des budgets de référencement ...
Carrefour comme Leclerc consacrent souvent des pages à la présentation de nouveautés. Dont acte.
Mais ceci ne les dédouane pas de rendre le premier achat attractif ! Ici, seuls apparaissent les prix nets, sans mise en valeur du montant de la réduction immédiate, comme pour n'importe quel autre produit en promotion ... Hors la promotion ne fonctionne qu'en fonction de sa visibilité !

Décryptage promo

L'offre est plutôt attractive, même si elle est différée. Elle est probablement pertinente mais rien ne permet de le dire  .... puisque la trousse n'est pas visualisée et que son contenu n'est pas détaillé !  S'agit-il de véritables produits ou d'échantillons ? L'offre perd ainsi beaucoup de son impact.
Ce faisant, l'enseigne se désinvestit de l'offre et ne peut donc s'en attribuer le mérite. Dans le passé Carrefour mettait en avant sa participation et donnait également les modalités de l'offre. C'était, selon nous, plus efficace et participait mieux à une stratégie de construction de la relation client.

C'est techniquement une prime qui combine plusieurs avantages : l'essai de nouveaux produits pour les marques et l'entretien de la relation client pour l'enseigne. Celle-ci est assez coutumière de ce type d'offre qui participe à sa stratégie de fidélisation.
Peut-être le terme de sac est-il inadéquat et peu qualitatif en regard de sa qualité apparente ?

Décryptage promo

L'offre est donc très attractive et très pertinente, même si le manque de précisions immédiatement accessibles peut générer une certaine méfiance. il est vrai qu'on ne comprend pas bien le modèle économique du partenaire, sinon par le moyen d'une incitation probable à prendre d'autres cours, mais payants. Par ailleurs, il n'existe pas de restriction géographique, puisque les cours peuvent être délivrés à domicile.

Aujourd'hui l'ouverture d'un hypermarché dans une zone urbaine est un événement rare, notamment pour Auchan. La zone d'attraction est par ailleurs difficile à délimiter : local, Paris sud, passage ... Les cibles sont également hétérogènes : traditionnelles, bobos franchissant le périphérique, ethniques, .....
D'où un risque d'absence d'identité et certaine inadéquation des outils de communication traditionnels. Auchan a donc innové en utilisant des outils habituellement réservés à un ciblage "digital".
L'idée de base est de trouver des porte-parole représentatifs des cibles visées en s'appuyant sur un casting avec vote. Vote bien sûr "manipulé" avec le rôle d'un jury de professionnels, chargé de sélectionner les profils adéquats.
L'approche est bien sûr intéressante et va permettre de bien personnaliser les opérations de relation client. On peut toutefois s'interroger sur l'absence de réel dispositif promotionnel (au moins à la lecture des éléments en notre possession). L'ouverture d'un point de vente est généralement marquée par des offres exceptionnelles destinées à générer un gros trafic de découverte.

www.verygoodtrip.renault.com
Casting d'un« road trip » pour devenir les héros d'une aventure inédite de télé-réalité sur le web.
Huit équipes sélectionnées dans les huit pays participants vont sillonner l'Europe dans la nouvelle Mégane Coupé Cabriolet et Renault Wind et relèverons des challenges filmés et diffusés sur le site et les carrefours d'audience digitaux

L'équipe élue par les internautes gagne la voiture et un  an de carburant.

www.20ans-rainett.fr/
L'internaute dépose un vœu pour améliorer son environnement de manière durable et écologique.. Rainett récolte l'ensemble des vœux, les organise et les présentera sous forme de synthèse au Ministère de l'écologie. L'auteur du vœu qui aura reçu le plus de votes par les internautes gagnera un voyage éco-solidaire. Côté votants, en soutenant un vœu l'internaute s'inscrit au tirage au sort pour gagner des mois de ménage écologique.

www.opticiens-atol.com/

La nouvelle application proposée sur le site internet des opticiens Atol utilise la réalité augmentée : la reconnaissance automatique et instantanée du visage, sans réglages.

Avec une simple webcam, l'internaute  peut essayer les nouvelles montures en changeant de parures virtuellement et se voir évoluer avec. Grâce au chargement préalable d'une application, la webcam détecte en effet automatiquement le visage de l'internaute, et ajuste une monture sur son nez.