Champion offre des produits et des peluches
Source : opérateur The Continuity Company - décembre 2008
A l'occasion de l'opération "40 jours de super pouvoirs d'achat" (29 octobre au 7 décembre), Champion a mis en place une opération tout à fait originale.
Le shoppers reçoivent une carte à gratter par tranche de 10 € d'achat et en achetant des produits de marques partenaires.
Ils grattent trois cases. Si les trois logos sont identiques, ils gagnent le produit correspondant qu'il peuvent récupérer en magasin. Plus d'un million de produits à gagner.
Mais les cartes à gratter comportent également des vignettes à collectionner pour obtenir des peluches. 40 vignettes permettent d'obtenir une peluche, disponible sans vignette à un prix de 15 € (6 modèles de peluche, 1 millions d'unités).
Une fois son collecteur de 40 vignettes rempli, le shopper n'a qu'à choisir sa peluche sur un présentoir et à passer en caisse.
Le dispositif est complété par des caddie
® garnis à gagner.
L'ensemble soutient bien sûr des opérations plus classiques de réduction ou de lot virtuel.
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L'opération est bien sûr remarquable par son caractère massif : 1 million de peluches d'une valeur de 15 €, c'est bien sûr considérable ... Mais c'est surtout le dispositif qui est original à plusieurs niveaux :
- gain immédiat des produits qu'il suffit d'aller chercher dans le magasin : non seulement le gain est immédiat mais aussi sa disponibilité, sans faire la queue à une caisse d'accueil ...
- association des marques qui disposent ainsi d'une grande visibilité : prospectus, linéaire (avec recherche du shopper) et gain éventuel. Excellente approche de trade-marketing promotionnel
- gain des peluches, apparemment plutôt sympas, assez rapidement et là encore disponibles dans le point de vente
- bonne théâtralisation du point de vente avec la mise en place des peluches, ce qui renforce l'attractivité et la séduction de l'offre.
L'opération permet bien sûr de générer du trafic mais surtout d'augmenter le taux de nourriture de l'enseigne pendant la période. Elle favorise aussi les plus gros consommateurs qui sont aussi généralement les plus rentables.
Cette opération a été conçue et développée par le leader mondial des opérations de "best consumer marketing" The Continuity Company http://www.contco.com/france/


 
Intermarché fait des lots virtuels cagnottes progressifs sur les conserves
Source : prospectus intermarché - 6 au 17 janvier 2009

Pour 2 produits ou lots achetés, le shopper bénéficie de 20 % d'avantage carte, 25 % pour 3 à 5 produits ou lots et 35 % pour plus de 5 produits ou lots.
L'opération porte sur un assortiment important de conserves appertisées : 34 références de légumes, fruits, plats cuisinés, poissons, pâtés, de marques nationales ou distributeurs, des lots le plus souvent.
L'offre est développée sur 8 pages avec une signalétique assez visible et des explications assez claires.

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Cette offre présentes plusieurs caractéristiques intéressantes.
Elle est d'abord assez attractive en termes de taux (jusqu'à 35 % d'avantage), tout en étant assez accessible en termes de volumes achetés (les conserves sont des produits de stockage) et de montant dépensé (une vingtaine d'euros pour 6 lots ou produits).
Stratégiquement, elle est plutôt pertinente dans un contexte de problèmes de pouvoir d'achat, les conserves étant le plus souvent des produits économiques.
L'originalité vient aussi de l'utilisation du principe d'avantage progressif en fonction des volumes achetés. Ce système est actuellement utilisé dans le magasin test Netto, mais avec un principe de lot virtuel "dégressif" avec réduction immédiate croissant avec les quantités achetées. Ici, la réduction est différée sous forme d'avantage carte, c'est à dire cagnotté sur la carte et surtout porte su un assortiment de produits important et varié. Compte-tenu de l'accessibilité de l'offre, il n'est pas sûr que la progressivité des avantages soit pertinente : une offre unique de 35 % sur 5 plus de 5 produits ou lots aurait probablement ici été plus immédiatement plus compréhensible et donc efficace. Mais ce principe de progressivité de l'avantage reste valable et très intéressant. Il devrait trouver des applications de plus en plus fréquentes.

Notons aussi un petit problème de communication  : + de 5 produits doivent se comprendre comme à partir de 6 : quelques petits problèmes donc en perspective.


 
5 % pour les enfants oubliés des vacances
Source : prospectus Carrefour - 2 au 12 janvier 2009
Carrefour et l'association des conserves appertisées s'associent pour financer des vacances organisées par le Secours Populaire.
Chaque fois que le shopper achète une boîte de  conserves de l'une des marques partenaires, 5 % des achats sont reversés directement au Secours populaire français.
Celui-ci peut ainsi offrir des vacances aux enfants "oubliés des vacances"
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L'intention de l'opération est certainement louable mais la conception et l'exécution contestables ....
L'association des conserves appertisées (qui dispose d'ailleurs d'un logo incompréhensible et hors d'âge) a probablement pour mission de faire la promotion de ce mode de conservation, un peu décrié, mais économique et assez intéressant d'un point de vue nutritionnel.
Une opération caritative ne nous semble répondre à cette mission, d'autant qu'elle utilise une association, certes honorable, mais émettant des signes un peu misérabilistes. Une thématique de santé ou de développement durable nous aurait paru ainsi plus pertinente. Les 5 % de reversement vont certes permettre de financer des actions, mais ne vont pas constituer un réel levier d'achat ni faire la pédagogie de la conserve.
Quant à l'exécution ! L'ensemble est tristounet, l'accroche, dans des cartouche multicolores, peu visible et l'illustration des boîtes nues vraiment peu appétantes : Le consommateur n'achète pas des conserves, mais des légumes, fruits, etc. en conserves. La nuance est de taille  ! Que dire enfin de ces pauvres enfants enfermés dans des boites métalliques ? Quelle angoisse !


 
Lu et Grand-Mère associés pour le petit déjeuner
Source : prospectus Cora - 2 au 10 janvier 2009
Rien de très étonnant. LU racheté l'année dernière par Kraft fait opération commune avec Grand-Mère, une des marques de café du groupe. C'est le petit déjeuner qui justifie ce rapprochement, mais sur la base simple d'un espace commun du prospectus avec des offres hard-selling identiques : le 2ème à moitié prix.
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C'est bien d'utiliser le thème du petit déjeuner, mais c'est bien sûr assez pauvre en termes de mécanisme. On aurait aimé une opération originale avec un mécanisme commun et une thématique mieux développée.
Les enseignes n'ont-elles pas été trop loin  dans la simplification de leurs prospectus ?


 
Auchan pose des problème de sémantique
Source : prospectus - 7 au 13 janvier 2009
50 % d'économies, on commençait à comprendre : c'est 50 % du prix d'achat versé sur la carte "cagnotte".
Mais 50 % d'économies sous forme de remise immédiate en caisse, c'est quoi ? une remise immédiate ? pourquoi alors ne pas le dire simplement ...
Pas claire également la notion de limitation à 3 cagnottes par offre.
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Auchan veut bien sûr mettre en avant l'idée d'économies pouvant être réalisées en achetant les produits présentés en prospectus. Rien à dire sur le principal général sauf que le terme d'économie est maintenant utilisé par certaines enseignes (dont notamment Carrefour) pour définir l'avantage financier reversé sur la carte de l'enseigne. Même si le terme d'"avantage carte", utilisé par Intermarché, semble plus précis et clair, ce n'est pas un problème d'utiliser le terme "économie" pour définir ce principe s'il est utilisé de façon pérenne et exclusive. Et c'est là qu'intervient cette notion d'économie "sous forme de remise immédiate en caisse" qui perturbe la compréhension. Est-ce simplement une remise de 50 % ou une "offre paramétrée" de 50 %, c'est à dire une réduction automatique sur ticket de caisse à partir du prix habituel ?
L'utilisation du terme de cagnotte est également problématique. C'est en effet une caisse commune. Il faudrait plutôt utiliser le terme de tirelire électronique, certes pas très vendeur. Mais peu importe, on peut accepter des glissements sémantiques. Mais il ne faut pas confondre alors cagnotte (ce qui a été cumulé) et "action de cagnottage" qui permet d'alimenter la cagnotte. La limitation à "3 cagnottes par offre" ne veut donc rien dire !
Ces remarques sont-elles tirés par le cheveux ? On objectera que les clients finiront par comprendre. Ne serait-il pas plus simple et efficace d'utiliser dès le début les mots justes ? La confiance dans l'offre est aussi à ce prix.


 
Cora offre la cartouche d'imprimante pour 1 €
Source : prospectus Cora - 14 au 20 janvier 2009
Cora offre pour 1 € de plus une cartouche d'encre compatible avec l'achat d'une imprimante multifonction Brother de 69 €
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Le consommateur y trouve son compte : l'achat d'une imprimante de marque à un bon prix et une cartouche presque gratuite.
Mais Brother peut se sentir floué : en effet, les fabricants vendent leurs imprimantes à des prix très accessibles pour faire du profit sur les consommables. Cora détourne et profite du système en faisant le promotion de ses propres cartouches compatibles.
Bien joué ! mais Brother y regardera peut-être à deux fois au moment de négocier la prochaine opération.


 
Géant Casino se met au ticket
Source : 1prospectus Géant Casino - 4 au 24 janvier 2009
16 pages sur 24 de ce prospectus sont consacrées à un nouveau type d'offres pour Géant Casino, à savoir des remises en bon d'achat (10 à 30 %) sur l'achat de produits déterminés. Ces offres, qui font l'objet d'une signalétique claire, sont réservées aux porteurs de cartes (fidélité, paiement ou mastercard)
Le cumul des bons d'achat est édité sous forme d'un écobon, avec validité à partir du lendemain jusqu'à la fin de l'année 2009.
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Géant Casino offrait bien des bons d'achat mais pas de façon systématique sur une part majeure du prospectus. Il s'agissait souvent de bons d'achat sur des catégories avec validité la semaine suivante, dans un objectif de renouvellement de visite. Il semble bien que Géant muscle ici son dispositif promotionnel avec le recours systématique et massif à cette technique. Il faut bien noter que si le bon d'achat est présenté comme un avantage carte, il ne fait pas l'objet d'un cumul sur carte cagnotte, comme chez les autres grandes enseignes. Impossibilité technique ou choix marketing ? De fait, le système ressemble furieusement au défunt ticket, tel qu'il était utilisé chez Champion et Système U, avec le support d'émission Ecobon. A noter enfin que la mise en place de ce système ne remet pas en cause la carte de fidélité avec principe de cumul de points accordés en fonction du montant des achats. En revanche, les points bonus accordés sur des produits déterminés semblent abandonnés au profit du nouveau système.


 
Géant Casino propose des bogof en bon d'achat
Source : prospectus Géant - 20 au 24 janvier 2009
Ici une déclinaison du nouveau système décrit ci-dessus. Une sélection de plus de 50 produits Géant est proposée en "bogof", mais en bon d'achat. C'est à dire que le produit gratuit n'est pas déduit du ticket de caisse mais se cumule sur un bon d'achat, valable ici sur une période limitée (jusqu'au 19 février)
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Comme pour le bogof cagnotte, l'intérêt du système est d'utiliser les avantages pour provoquer une nouvelle visite et donc amortir l'investissement promotionnel sur deux séquences de courses.

 


 

Brèves sur la vie des métiers

Après la vente de la division biscuiterie à Kraft en 2007, LU quitte le programme CRM de Danone, Danone & Vous, activité CRM du groupe alimentaire cédée depuis à Young & Rubicam (WPP) en novembre 2008. L'agence BETC 4D Euro RSCG s'est vu confier la gestion d'un nouveau programme CRM, aux caractéristiques non encore connues


Bertrand Boussemart, cofondateur des agences Syracuse et Valassis France crée Bela solutions avec l'appui de Gauthier Picquart, PDG du site RueduCommerce. La nouvelle société a pour objectif de proposer des outils de recrutement et de fidélisation des consommateurs, de couponing et d'échantillonnage, c'est à dire une activité directement concurrente de celles de Syracuse et de Valassis (récemment rachetée par Syracuse).


Le groupe Auchan vient d'annoncer son intention de faire passer cette année l'ensemble de ses supermarchés Atac à l'enseigne nouvelle enseigne Simply Market, concept de magasins à prix réduit d'une superficie de 800 m² à 3 000 m² en test depuis 2005. L'objectif à l'horizon 2015 est de disposer d'un parc de cinq cents supermarchés à cette enseigne


Olivier Dauvers vient de publier l'édition 2009 de son traditionnel et fameux "Tranches de vie commerciale"
La synthèse d'une année à arpenter les magasins, éplucher les prospectus et décoder la communication des enseignes. Un ouvrage concret indispensable pour tous les responsables d'enseignes, des points de ventes et de rayons. 22 € l'exemplaire, avec dégressifs quantitatifs.
Pour commander : Editions Dauvers. Tél. : 02 99 50 18 90 - odauvers@wanadoo.fr


Nous avons découvert un blog sur lequel découvrir des opérations de primes retro "le retroblogpub"
C'est amusant et intéressant : http://blogpub.canalblog.com/archives/le__plus_produit_/index.html


le décryptage de
Philippe Ingold