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Une charte pour l'animation
commerciale Source : information Sorap - http://www.sorap.fr/charte.php |
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Après deux années d’échanges autour
des « best practices » de l’animation commerciale, l’Union des Annonceurs et
le Sorap ont élaboré un document de référence. Rappelons que le Sorap est le
syndicat représentatif des professionnels de l'action commerciale terrain.
Il réunit 35 entreprises du secteur. La charte de l’Animation a pour but d’accompagner les marques dans la préparation de leur campagne d’animation en points de vente. Définir les objectifs et les moyens, aborder les contraintes logistiques, préparer l’appel d’offre, contrôler et analyser les résultats, … la Charte de l’Animation constitue un guide très utile pour optimiser l’impact des animations sur le terrain. http://www.sorap.fr/charte.php Par ailleurs, le Sorap a engagé depuis le mois de novembre 2007 une large campagne d’audit des agences d’animation membres du syndicat. Cette démarche confiée au Cabinet Deloitte a pour but de donner à chaque entreprise du Sorap une notation sur la base du respect des pratiques sociales et éthiques de la profession. Une procédure d’exclusion sanctionne les entreprises qui ne sont pas en conformité avec les exigences du syndicat. |
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DECRYPTAGE PROMO
Par cette démarche, le
Sorap démontre sa volonté de professionnaliser des métiers trop souvent
livrés à une concurrence sauvage et peu qualifiée. Les barrières à l'entrée
du marché de l'animation commerciale sont en effet très basses, au moins au
niveau régional. N'importe qui peut recruter des animatrices vacataires et
proposer des prestations à des prix sensiblement inférieurs aux sociétés
structurées. Tout d'abord en s'appuyant sur des frais de structures très
limités mais aussi parfois en ne respectant pas la législation sociale. Mais
les annonceurs sont aussi responsables, notamment leurs services achats, en
retenant les propositions les moins coûteuses, sans se préoccuper de la
qualité du service rendu. La faute aussi à une conception dépassée de
l'animation commerciale. Trop longtemps, l'animation a en effet été
considérée comme un outil
de facilitation des rapports commerciaux avec la distribution et non comme
un véritable média visant les consommateurs dans le cadre des fonctions
stratégiques et relationnelles de la promotion des ventes. Dans ce contexte,
les coûts de ce média ne peuvent pas être évalués en brut mais en les
pondérant d'éléments qualitatifs, notamment sa capacité à transmettre le bon
message à la bonne cible. Ceci à bien sûr un coût mais un coût qui doit être
considéré comme un investissement dans l'efficacité des actions. |
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Orange se lance dans la prime
numérique avec gift-on-demand Source : communiqué de presse - http://www.gift-on-demand.com |
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gift-on-demand est une agence
de promotion issue d’Orange Group s’appuyant exclusivement sur l’impact des
primes numériques. Elle est créée par deux professionnels des telecoms et du
web, Emmanuel Lerat et David Picard. Dans le cadre de leurs activités
précédentes (Régie T, Imaginet, agence "Module étrange"), ceux-ci ont
développé des actions originales à partir de cartes porteuse d'un code
confidentiel (minutes de téléphone, puis sonneries et logos à télécharger et
enfin pack SMS. |
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DECRYPTAGE PROMO Voici donc un nouvel opérateur qui se lance sur ce marché de la prime numérique en pleine explosion. Il rejoint notamment des opérateurs comme Digicompanion et Numériclub (Custom Promo) qui ont lancé leurs offres en 2007. Ceci valide l'intérêt toujours croissant pour cette nouvelle technique, parfaitement en phase avec les attentes des nouveaux consommateurs et très intéressante en termes économiques. |
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New Balance propose l'essai
gratuit Sources : Stratégies - 22 mai 2008 |
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La marque de chaussures de sport,
quatrième mondiale, refuse le sponsoring sportif, très coûteux, et préfère
développer des actions marketing plus orientées sur la qualité des produits.
D'où cette idée ambitieuse et apparemment risquée de proposer un essai
complet d'une semaine sans formalités. Le testeur peut se rendre dans l'un
des 130 magasins partenaires de l'opération et repartir avec l'un des trois
modèles running. Au bout d'un délai d'une semaine, il a le choix entre les
redéposer ou les acheter. Les résultats sont excellents puisque le taux d'achat des chaussures se situe au delà de 70 % ! |
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DECRYPTAGE PROMO
Quand la marque,
malgré sa bonne réputation, n'est pas achetée pour des raisons statutaires,
il semble bien qu'un essai réel du produit est le meilleur moyen pour
convaincre les consommateurs. Mais ici l'essai dégrade définitivement le
produit, ce qui rend la rentabilité de l'opération problématique en cas de
retours importants. Le mode d'achat annoncé, après l'essai, semble également
risqué. Il est probable que le distributeur prenne des garanties de
paiement. |
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Deux nouveaux comparateurs de
prix "off-line" géolocalisés Sources : infos prestataires |
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| Nous avons eu connaissance du lancement de deux nouveaux sites comparateurs de prix dans l'univers des magasins physiques. Ils interviennent après le lancement récent de guidedespromos.com que nous avons évoqué en avril | |
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Le premier, "les prix du coin"
http://www.lesprixducoin.com est actuellement en phase pilote à
Bordeaux depuis le 2 juin. Ce site se présente comme la seule initiative française réellement complète sur le référencement national et local de toutes les promos des enseignes. Il permet, a partir de la saisie d'une ville ou d'un code postal + un mot clef (produit) recherche, de donner la liste des produits en promos pour cet article proche de chez vous et de comparer les offres mortar et les offres on-line. |
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Son contenu est présenté comme
différent des autres sites : - toutes les promos locales sont référencées sur toutes la France contrairement a de nombreux sites "locaux" qui ne présentent des bases que sur Paris - seul site a offrir la comparaison des prix entre magasins physiques et on-line . c est en ce sens le premier et unique moteur lance en Europe sur le modèle shoplocal.com (USA) seul site a interroger la disponibilité des stocks en magasin physique (pour les enseignes offrant la fonctionnalité) - maitrise unique des versionnings de prospectus par enseigne et par région, la plupart des sites en indexant pas les déclinaisons locales des prospectus. |
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| Le second, Brezengo http://www.brozengo.com a été lancé début juin et devrait être opérationnel au second semestre. Il se définit comme un moteur de recherche local de bonnes affaires et uniquement concentré sur le commerce physique qui souffre aujourd’hui de la concurrence des e-marchands. Il se veut à la fois un nouveau relais de communication responsable puisqu’écologique pour les marques / magasins mais également une nouvelle voie de « défense du pouvoir d’achat » en permettant aux consommateurs de trouver des bonnes affaires près de chez . La géolocalisation est immédiate, pas besoin de s’inscrire pour accéder aux offres. |
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DECRYPTAGE PROMO Au delà des différences entre ces deux sites, qu'il faudra juger dans leurs configurations opérationnelles, on peut avancer qu'ils préfigurent une nouvelle tendance, liée à la fois à la nécessité d'optimisation du pouvoir d'achat et à une montée probable de la préparation des courses dans un contexte de développement très fort de la concurrence entre les acteurs physiques et entre ces derniers et les acteurs web. Rappelons toutefois que l'idée n'est pas nouvelle et que de nombreuses tentatives ont fait long feu, compte-tenu de l'absence d'un véritable modèle économique. Aujourd'hui, les enseignes sont-elles prêtes à investir en communication dans ce type d'outil ? Le contexte nouveau dans lequel nous entrons permet de l'imaginer. Encore faudra-t-il que les initiateurs des projets puissent investir suffisamment et assez longtemps pour créer de nouvelles habitudes de recherche sur une population importante afin de rendre le support attractif pour les annonceurs ! |
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Haribo crée le ministère de la
fête Source : Pub LSA 15 mai - www.leministeredelafete.com |
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Haribo développe un territoire de
communication autour de l'idée créative d'un ministère de la fête. Pour
relayer cette idée, la marquer a créé un site internet spécifique, le
ministère de la fête. On y trouve de nombreuses rubriques liées à la promotion des ventes : des jeux bien sûr, des infos sur les actions de marketing situationnel de la marque, la possibilité d'adhérer à un club, une boutique en ligne et aussi un accès au club des ambassadeurs, réservés aux professionnels revendeurs. |
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DECRYPTAGE PROMO Haribo a certainement trouvé ici un concept de communication original susceptible d'être décliné dans touts les formes d'actions médias et hors-médias. Le média internet et la forme humoristique de la communication constituent aussi un moyen de sortir de la cible spécifiquement enfantine de la marque. C'est bien réalisé et susceptible de se pérenniser. De nouvelles exploitations pourraient toutefois être imaginées, notamment une boutique promotionnelle proposant des objets liés à la fête, des guides, des séries événementielles, etc. |
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Une typologie des
shoppers Source : LSA - 16 mai - Etude TNS WorldPanel |
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L'institut a analysé
les comportement d'achat de 12 000 acheteurs sur son Panel en se concentrant
sur les niveaux de dépense, le nombre de visites en magasins, le prix payé
par article et le nombre d'enseignes fréquentées. Huit types d'acheteurs ont
été définis sur cette base. - Les "peu importe où" zappent beaucoup entre enseignes et fréquentent beaucoup les Hard-discount. Ce sont des célibataires et des couples de plus de 35 ans , plutôt urbains - Les "classiques" sont dans la médiane des dépenses, fréquentent assez peu le hard-discount et plutôt les grands hypers. Ce sont des couples de plus de 35 ans. - Les "célibataires cheap" privilégient le hard discount, zappent entre enseignes et aiment stocker. - Les "gros pleins en hard-discount" sont surconsommateurs et cherchent l'efficacité en achetant les mêmes produits dans le même magasin - Les "paniers haut de gamme" dépensent beaucoup et des produits de qualité, ne planifient pas leurs courses - Les "célibataires fidèles" zappent peu et favorisent les marques propres. Ils fréquentent peu le hard-discount et sont souvent impulsifs. - Les "gros pleins en hyper" changent peu d'enseignes, dépensent trois fois plus que la moyenne, sont très acheteurs de marques propres. Ce sont des familles rurales ou periurbaines. - Les "paniers carte vermeille" font beaucoup de petites visites dans des petits supermarchés. |
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DECRYPTAGE PROMO
Cette typologie met
bien en valeur les différents types de shoppers fréquentant les points de
vente et ainsi les différentes stratégies promotionnelles à mettre en œuvre
pour les viser correctement. Trop souvent en effet les enseignes sont dans
une approche de moyennisation et de stratégies indifférenciées. |
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ChupaChups crée une série
événementielle pour ses 50 ans Source : pub LSA - 9 mai 2008 |
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ChupaChups fête ses 50
ans et propose à cette occasion un maxi format de 50 sucettes rééditant 7
parfums "légendaires" dans leur papillotte rétro dorée. Cette opération est soutenue par un plan internet, des relations presse, des jeux concours, une boutique ... Elle est également annoncée dans la presse professionnelle. |
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DECRYPTAGE PROMO L'offre devrait avoir un fort impact en raison de la valeur affective de la marque, combinée avec l'événement anniversaire. Dommage sans doute que cette offre ne soit pas relayée en mass-medias et que les infos sur le site www.chupachups.fr soient limitées et peu accessibles. |
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Le Scrabble fête ses 60 ans avec
des déclarations d'amour Source : LSA 2 mai - www.scrabble60ans.com |
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| Pour ses 60 ans, le Scrabble crée un site internet spécifique www.scrabble60ans.com avec une idée directrice : la déclaration d'amour, en relation avec "60 ans d'amour pour les mots". La plus belle déclaration faite à une femme a été publiée le 12 mai dans la presse (?), alors que la plus belle faite à un homme sera affiché sur des camions dans la ville du gagnant. Le site comporte un dispositif de marketing viral incitant bien sûr à multiplier les déclarations. |
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DECRYPTAGE PROMO La relation entre l'amour pour les mots et la déclaration d'amour nous parait bien intellectuelle ! Les modalités de participation sont en outre pas très claires. |
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Sport 2000 reprend les vieilles
baskets Source : Stratégies - 22 mai 2008 |
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Sport 2000 offre une réduction de 20 €
pour l'achat d'une nouvelle paire de basket d'au moins 60 € (ou une
réduction de 10 € pour une paire de plus de 45 €, 7 € pour 35 €). L'opération est communiquée de façon claire et percutante. |
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DECRYPTAGE PROMO Un mécanisme de reprise assez classique mais très percutant et attractif dans cet univers. L'opération crée du trafic point de vente et s'amortit sur d'éventuels autres achats. |
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Mir renouvelle l'action Dessine
moi Mir Source : mailing Henkel "la belle adresse" |
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Comme en 2007, Mir a organisé un
concours auprès des élèves de l'Institut Français du Design. 9 finalistes ont été retenus par un jury présidé par Jean-Charles de Castelbajac. Cette sélection est soumise au vote des internautes et la création gagnante sera vendue en série limitée dès le mois de septembre. www.dessinemoimir.com |
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DECRYPTAGE PROMO
Cette opération donne
de la valeur et de la modernité à Mir, marque traditionnelle et un peu
désuète. |
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Danone lance les Atoubons Source : mailing DanoneetVous - www.atoubons.com |
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Dans le cadre de son programme
relationnel DanonetVous, Danone menait depuis 2 ans une opération originale "Tatoubon"
dont le principe reposait sur la combinaison de bons de réduction de faible
valeur (0,10 €), et de bons d'achat à valoir chez un vpciste généraliste.
L'utilisation des BR en caisse permettait d'alimenter un compte bon d'achat. Cette année, Danone a sensiblement fait évoluer le principe de l'opération. - Elle a tout d'abord été rebaptisée Atoubon - La valeur des BR est passée de 0,10 à 0,20 € - Les BR portent sur des produits Danone mais aussi LU (qui ont été vendus entretemps à Kraft), mais aussi sur 10 produits Unilever, alimentaires ou DPHB - L'utilisation des BR déclenche des points transformables en avantages financiers chez 4 partenaires (Parc Asterix, Pixmania.com, 3 Suisses et CanalPlay).Les avantages offerts sont plutôt intéressants : 6 Atoubons utilisés permettent ainsi d'obtenir un bon d'achat de 15 € sur 30 € d'achat dans le catalogue 3 Suisses. Parallèlement, l'utilisation des atoubons permet de participer à un jeu gratuit (10 000 € et 1124 cadeaux) |
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DECRYPTAGE PROMO Ainsi amélioré, le système apparait plus incitatif et efficace. D'une part en raison d'un avantage financier immédiat doublé, d'autre part par l'obtention d'avantages partenaires plus diversifiés et plus modernes, touchant des catégories de population plus jeunes et familiales que la VPC (même si l'essentiel des utilisations se fera probablement en bons d'achat 3 Suisses). |
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Géant Casino s'appuie sur
Indiana Jones Source : dépliant Géant Casino - 4 au 14 juin 2008 |
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L'enseigne organise un jeu trafic qui
s'appuie sur la sortie d'un blockbuster américain 'Indiana Jones et le
royaume du crâne de cristal". C'est en fait un double jeu : - un jeu immédiat en caisse, avec comme support des écobons de Catalina - à gagner 46626 bons d'achat d'une valeur de 500 000 € et 6000 places de cinéma - un tirage au sort classique, avec bulletin à déposer dans une urne - à gagner 15 voyages en Californie, 114 TV LCD et 456 lecteurs DVD portables. |
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DECRYPTAGE PROMO Le recours à une licence de film donne beaucoup d'attractivité à une opération promotionnelle de ce type. Et la licence choisie est à priori bien choisie, touchant une cible familiale large. Mais elle est ici assez peu exploitée, le seul lien entre le jeu et la licence étant l'offre de places de cinéma. L'existence parallèle de deux jeux amène aussi une certaine complexité. Enfin Géant utilise le terme d'écobon, pas nécessairement connu des shoppers, et de plus illustré par un bon portant la mention "bon catalina". |
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