vie des métiers de la promotion des ventes

Bonnes nouvelles pour le marketing-terrain
Source : communiqué de presse SORAP - 31 juin 2010

Pour l'année 2009, le poids de l'ensemble des 33 membres du SORAP s'élève à 298.5 M€, contre 309.5 M€ en 2008, soit une baisse limitée à 3.6 %. A titre de comparaison, les investissements média ont baissé de 12.5 % en 2009 (source UDA).
Les membres du SORAP réalisent plus de 80% du chiffre d'affaires de leur profession.
Ils emploient 1 200 collaborateurs permanents et font appel à plus de 45 000 intervenants terrain.
L'animation commerciale reste la première activité de l'action commerciale et marketing terrain avec 48% de l'activité totale.
L'externalisation de forces de vente pèse 33%. Le merchandising et la pose de PLV représentent 10 %.
Enfin, les autres activités Télémarketing et Télévente (Visites mystères, Audits commerciaux, Evènementiel, Roadshow, Hôtesses, Street, etc.) correspondent à 9 %.

Cette année 2010 est également marquée par la signature en mai 2010 d'un accord dérogatoire pour réglementer et encadrer l'activité d'optimisation des linéaires (Merchandising), qui intervient notamment après les accords très importants réglementant les animations de vente. Cet accord de branche deviendra applicable après son extension par les services du Ministère du travail, envisageable pour 2011. Il aura bien sûr pour conséquence une augmentation du tarif des prestations

Le SORAP a choisi SymphonyIRI Group pour mettre en place un dispositif de mesure d'impact des campagnes d'animation. Cet outil permettra de comparer à la journée les ventes des références animées et de leurs concurrents, avant, pendant et après les périodes d'animation. Les études réalisées permettront d'alimenter une base de données qui fera l'objet d'une communication régulière.

Décryptage promo

Le SORAP, syndicat parfaitement représentatif des activités de marketing terrain (field-marketing) se redonne les conditions du développement de ce secteur clé du marketing. En effet, l'assez bonne tenue du secteur cachait un certaine stagnation des activités d'animation de ventes et un recul sensible du merchandising, le tout compensé par le développement de l'externalisation des forces de ventes. L'activité merchandising, minée par l'absence de règles sociales, va pouvoir se redévelopper avec la sécurisation apportée par l'accord de branche. Et les animations de ventes vont pouvoir justifier leur efficacité, en comparaison d'autres moyens marketing, certes plus modernes, mais aux résultats souvent médiocres.


La PLV en chute en 2009 *Source : Popai - mars 2010*
En 2009, la PLV est durement touchée (-11,8%) dans la crise générale du marché de la communication (-9%). Les perspectives 2010 sont prudentes et les acteurs anticipent une année de stabilisation à bas niveau d’activité . Ces résultats correspondent à un double effet : la réduction drastique des dépenses de communication des annonceurs associée à la volonté de maintenir un pression publicitaire importante.
Décryptage promo Des transferts inter moyens de communication se font vers les moins « coûteux ». A l’intérieur d’un moyen les prestations deviennent moins sophistiquées La cosmétologie, fondamentale pour la PLV a durement plombé l’année, des signes de redémarrage sont toutefois visibles sur ce marché. Compte tenu de ce dernier point, le marché de la PLV semble se resserrer sur le marché intérieur. On peut espérer qu'à moyen terme, le développement de l'intérêt pour les opérations de théâtralisation ou plutôt de scénarisation de marque ainsi que l'impact des nouvelles technologies (écrans, etc.) redonne du souffle à ce marché.


Carrefour veut préserver les océans avec MSC *Source : prospectus Carrefour - 16 au 23 février*
Connétable, Labeyrie, Findus et Carrefour se mobilisent avec MSC pour la préservation de nos océans. Le MSC est un organisme à but non lucratif qui a pour objectif de reconnaître et valoriser les bonnes pratiques de pêche. Le shopper est invité à participer à cette action en achetant des produits portant le logo MSC Cette information est donnée dans une page du prospectus proposant des lots virtuels, deuxième à - 60 %.
Décryptage promo Cette proposition est l'illustration parfaite d'un mélange des genres ! Que Carrefour souhaite développer une approche responsable dans la gestion de la pêche, c'est pertinent dans le bruit médiatique actuel, et c'est aussi son rôle, puisqu'il doit être un des plus gros poissonniers de France. Qu'il favorise certaines marques en termes de visualisation, c'est très bien. Maintenant, cette information est donnée dans des pages de promotion hard-selling. N'aurait-elle pas été plus pertinente et efficace dans une communication plus institutionnelle ? Ou alors, n'aurait-il pas fallu développer une opération promotionnelle spécifique impliquant les marques dans cette responsabilité ? Notons aussi que le logo MSC représenté en haut et à gauche de la page, est différent de ceux utilisés par les marques.


Une révolution pour les jeux : plus d'obligation d'achat *Source : analyse Etienne Petit*
L’interdiction de principe des loteries commerciales avec obligation d’achat n’est pas conforme aux dispositions de la directive 2005/29 du 11 mai 2005 sur les pratiques commerciales déloyales. Cette solution retenue par la Cour de justice de l’Union Européenne le 14 janvier 2009, est aussi importante que prévisible. S’inscrivant dans la droite ligne de celle rendue en avril 2009 par la même institution à propos de l’interdiction des ventes liées et des ventes avec prime (CJCE 23 avr. 2009, Rec. Dalloz 2009, p. 1273, obs. É. Petit), elle atteste du bouleversement opéré conduisant à revisiter complètement notre approche du droit nouveau de la promotion des ventes. Et si la réglementation nationale en cause était, dans cette affaire, allemande, la solution est parfaitement transposable en droit interne, sans qu’il soit nécessaire de saisir la CJUE d’une nouvelle question préjudicielle. Lire l'analyse juridique complète d'Etienne Petit
Décryptage promo En clair, les loteries commerciales ou jeux ne subiront plus les contraintes de gratuité. Ce qui veut dire plus d'obligation d'un accès ou d'un canal gratuit. Et la possibilité de monter de nouveaux mécanismes en liant des techniques financières (BR, ODR, Bons d'achat) et des jeux. C'est une grande liberté qui s'ouvre avec plein d'opportunités créatives. On en reparlera, notamment dans nous formations juridiques et aussi à l'occasion des assises de la promotion du 25 mars prochain.


Qui a tué le pouvoir d'achat ? *Source : lecture du livre - ISBN 978-2-35076-098-8*
Richard Caillat, président de HighCo, s'est livré dans ce livre à une réflexion claire et pédagogique sur les dangers de la bulle de la grande consommation et sur les responsabilités des acteurs en cause : distributeurs, industriels et consommateurs. Tout le monde est responsable, y compris les consommateurs. Ceux-ci ne se mettent pas suffisamment en position d'arbitrage en succombant aux fausses promotions, en ne comparant pas assez les prix et en ne se tournant pas vers les magasins meilleur marché. Si leur responsabilité est malgré tout limitée en regard de celles des distributeurs et industriels, Ce sont eux qui permettront d'améliorer la situation en changeant de comportements. La dernière partie du livre est consacrée aux moyens que les consommateurs pourront utiliser pour reprendre le pouvoir d'acheter, notamment en s'appuyant sur les nouvelles technologies.
Décryptage promo Ce livre est salvateur. Il montre bien l'inanité des invectives actuelles et redonne à chacun ses responsabilités. Ce sont tous les acteurs qui doivent réinventer ensemble un nouveau modèle de consommation. Il est à souhaiter que les médias s'emparent de cette démonstration pour lancer un débat sérieux et équilibré sur ces questions.


Unilever vend son programme relationnel *Source : Stratégies - 3 septembre 2009*
Lancé par Unilever en 1997, le programme Pourtoutvousdire vient d'être vendu au groupe Publicis. Ce programme développerait 5 millions de contacts via le consumer magasine trimestriel et le site. C'est Publicis Dialog qui reprend la gestion du programme pour en faire un site de référence des femmes. Le programme va être ouvert à d'autres marques, Unilever s'étant engagé à maintenir les siennes pendant 5 ans. Une nouvelle version du site est prévue début 2010. www.pourtoutvousdire.com/
Décryptage promo Et de deux ! Après Danone, Unilever vend à son tour son programme à une agence CRM .... Malgré les affirmations de toujours des responsables sur leur efficacité et leur rentabilité, on peut donc s'interroger sur leur viabilité économique .... Bien sûr, il est avancé que le CRM n'et pas le métier des entreprises. C'est vrai, mais il est toujours affirmé que le client doit être au cœur de la démarche de l'entreprise ... Ce qui justifie le contrôle de ces programmes, sans l'ouvrir à d'autres marques pouvant avoir des objectifs différents. Même si le programme papier n'est pas officiellement remis en cause, on peut s'interroger sur sa pérennité. Apparemment les objectifs de l'agence sont avant tout de développer le site. Et si de nouvelles marques peuvent être intéressées par cette plateforme de communication, il est plus douteux qu'elles participent au volet consumer magazine, compte-tenu de ses coûts. C'est ainsi tout un modèle du marketing relationnel fondé sur le mailing qui est remis en cause par la montée de l'internet. Avec des avantages : coûts plus faibles, plus forte personnalisation et meilleure interactivité, mais aussi des inconvénients : perte de puissance et de qualité de contact.


Un nouvau site sur les jeux et concours francophones *Source : e-mailing - www.konkours.com*
Ce site développé par deux jeunes belges de Liège recense plusieurs centaines de jeux (surtout) et de concours proposés en France, Belgique, Suisse, Canada, Luxembourg. Il propose surtout de télécharger un logiciel spécifique (Wahoo) qui s'occupe de remplir automatiquement les formulaires de participation et les éventuelles réponses aux questions des concours.. Il suffit de triple-cliquer sur un élément précisé du formulaire et de compléter éventuellement le formulaire sur des éléments spécifiques. Le site est plutôt simple d'utilisation (j'y suis arrivé !)
Décryptage promo Que penser d'un tel outil ? C'est incontestablement un plus pour les amateurs de jeux et de concours qui vont être libérés du remplissage fastidieux des questionnaires et donc développer leur productivité. Effet à prévoir : un envahissement des boîtes aux lettres, suite à l'envoi de très nombreux questionnaires de qualification (il est recommandé de façon très pertinente de créer une adresse spécifique). Les deux créateurs du site et du logiciel avancent que le système permet de libérer du temps pour consulter les sites des organisateurs. A voir... En tout cas, cela devrait faciliter le recueil des données et intéresser les organisateurs qui créent essentiellement des jeux dans cet objectif. Pour les marques qui désirent avant tout entretenir une relation client avec un bon niveau de participation, l'outil s'avèrera moins pertinent. Intérêt annexer pour les professionnels, c'est un bon moyen d'observer l'activité des jeux dans les pays francophones.


Un nouveau blog sur les partenariats *Source prestataire - http://partenariats.blogspace.fr/*
OXYMORE est un blog dédié aux partenariats entre marques sur les secteurs de la grande consommation, du retail et des médias. Il est présenté comme un lieu d'échange, de veille et de réflexion, interactif et libre de ton : avis d'experts, partages d’expériences, interviews, actualités, coups de cœur, coups de gueule, références (lectures et citations)... Il offre par ailleurs un vrai plus avec une vision sur les pratiques et les enjeux hors France : Angleterre, Allemagne, Belgique, Suisse... Il est animé de façon pertinente et souvent impertinente par Lionel Poulain qui connait bien cet univers.
Décryptage promo Ce blog est très intéressant et se lit très agréablement. Lionel Poulain ne se contente pas de décrire des opérations en les classant dans les tops et les flops, mais décrypte leurs modes de fonctionnement et fait souvent des suggestions d'alternatives pertinentes. Incontestablement un blog à suivre.


Sogec lance le Flexybon® *Source : communiqué de presse Sogec - juin 2009*
Sogec propose une solution de remboursement "100 %" sous forme de coupon. Cette solution permet d'émettre un coupon correspondant exactement au PVC du produit. Flexybon® se présente sous la forme d'une lettre chèque personnalisable avec une valeur faciale variable. Cette solution a été testée avec succès et est maintenant disponible. Elle présente plusieurs avantages: - bénéfice économique, avec l'optimisation de la valeur faciale (par rapport à une valeur plus élevée que le PVC moyen, pour respecter la promesse de remboursement) - communication optimisée (en supprimant notamment des mentions légales) - modernité, simplicité (en évitant notamment les demandes de remboursement complémentaires) - ciblage et connaissance du consommateur
Décryptage promo La technique d'"ODR coupon" (parfois appelée ODC) est maintenant très courante et se développe très rapidement. Elle présente l'avantage de combiner deux objectifs : premier achat et réachat. Intérêt stratégique donc, mais surtout économique par rapport à un offre ODR classique. De fait, l'ODR coupon était peu utilisée en 100 %, mais surtout en forfaitaire et souvent partiel. Par ailleurs, l'ODR 100 % classique était devenue très délicate à utiliser en raison de l'influence des sites d'ODRistes qui faisaient exploser les taux. Cette nouvelle solution sera surtout plus efficiente puisqu'elle permettra d'éviter les comportements purement opportunistes de ces ODRistes et aussi plus économique par l'amortissement sur deux achats. Bon point également, et malheureusement souvent négligé, l'utilisation d'une lettre chèque personnalisée qui permet de créer une relation avec les nouveaux clients.


Proxichèque, un nouveau support promotionnel *Source : communiqué de presse*
Proxichèque est un support d'offres promotionnelles qui va être diffusé par vagues de 500 000 exemplaires en "street-marketing" dans 324 points de distribution sur deux journées. L'idée est de diffuser ces carnets dans des lieux de vie à proximité des supermarchés et donc d'associer une approche opérationnelle liée aux avantages promotionnels offerts à une approche relationnelle liée au mode de diffusion. La diffusion est assurée par Globe Diffusion, un des grands spécialistes du marketing situationnel. Le rythme de parution prévu est bimestriel, avec une première opération le 15 septembre 2009. Le support lui-même est un carnet de 32 pages, au format 140 X 72 mm, pouvant diffuser toutes sortes d'opérations, mais principalement des BR ou des ODR. Mais accompagnées de contenus qualitatifs, conseils, recettes, astuces, etc. Le carnet devrait également servir d'élément de préparation de listes de courses.
Décryptage promo L'idée d'un mode de diffusion "situationnel" est intéressante et novatrice. En effet la diffusion de supports promotionnels groupés (essentiellement des carnets de BR) se fait plutôt sur la base de critères de coûts au contact bruts, sans tenir compte du contexte et le situation. Les modes de diffusion sont essentiellement la boîte aux lettres (plutôt en diminution), le point de vente (en augmentation sensible) et la presse. Par ailleurs ce sont plutôt les clients des hypermarchés qui sont visés par ces supports distribués en point de vente ou en bassins de chalandise primaires. Ici, le Proxichèque va toucher une clientèle urbaine, plutôt clients de supermarchés. Mais c'est bien sûr la qualité et le contexte de diffusion qui peut faire la différence. Ceci nous semble donc une initiative intéressante à suivre et à évaluer. Contact : neidyboueth@proxicheque.com


Vers un big-bang de la législation des promotions ? *Sources : une décision de la CJCE (voir notamment l'article LSA du 30 avril)*
Va-t-on vers une déréglementation des ventes liées et des ventes à prime ? C'est ce que l'on peut penser à l'analyse d'un arrêt récent de la CJCE sur une opération de vente liée menée en Belgique. Au début, il y a une directive européenne de 2005 sur les pratiques commerciales déloyales. Son but est de protéger les consommateurs européens de pratiques trompeuses ou agressives. Le texte contient une liste d'une trentaine de pratiques mais dans laquelle ne figurent pas les ventes liées et les ventes à prime. Mais il prévoit que cette liste n'est pas définitive et peut être modifiée par la voie législative ordinaire. En émettant récemment un jugement rendant légal cette pratique, en s'opposant au droit national belge, la CJCE ouvre la boite de Pandore du maquis des différentes législations nationales ! Ceci pourrait en France remettre en cause de nombreuses dispositions du code de la consommation et donc des pratiques promotionnelles.
Décryptage promo DE PHILIPPE INGOLD Certains observateurs parlent déjà d'une révolution dans le droit de la consommation. Gardons la tête froide. Déjà, il y a quelques années, la profession était en effervescence en attentant la publication d'un règlement européen de la promotion, d'essence libérale, matinée de protection du consommateur. Les lobbies avaient fait leur œuvre et avaient enterré ce projet. Ici, il ne s'agit plus d'un règlement qui prend le pas sur les législations nationales mais d'une directive qui doit être transposée dans les droits nationaux, ce qui laisse un peu de temps pour voir venir ... Bien sûr, des entreprises pourront s'adresser directement à la CJCE pour avoir gain de cause. Mais l'attitude des pouvoirs publics aura bien un rôle, notamment pour interpréter de façon plus précise cet arrêt et ses modalités de transposition. Maintenant , il faut s'interroger sur le fond de cette décision. Elle est en effet un peu curieuse. La directive de 2005 avait pour but de limiter les pratiques commerciales déloyales ou agressives dans l'intérêt des consommateurs. Or l'interdiction de subordination de vente et celle de principe des ventes à prime avaient bien pour but de protéger les consommateurs. En ne mettant pas dans la liste ces pratiques aujourd'hui en cause, on peut imaginer que la commission européenne en avait jugé ainsi. Or la décision qui est clairement d'inspiration libérale s'appuie sur une directive qui avait pour but de protéger les consommateurs ... C'est bien singulier ! En France, les interdictions de principe étaient largement assouplies par des exceptions ou tolérance qui ne constituaient pas vraiment des obstacles à la mise en place d'opérations d'envergure. Les observateurs qui prédisent donc une révolution des pratiques promotionnelles ne sont pas nécessairement dans le vrai. En effet, les ventes liées sont admises si le consommateur peut obtenir les éléments séparément. Cela ne marcha pas trop mal et les contentieux sont plutôt rares. On connait le cas de la mise en cause de l'installation obligatoire des logiciels sur les ordinateurs. On peut toutefois imaginer de nombreuses nouvelles offres liées et permanentes entre des produits ou des services. Mais qui seraient loin de protéger les consommateurs.... Quant aux primes, il existe des limites économiques. A quoi sert en effet de pouvoir insérer une prime d'une valeur élevée sur un produit dont la rentabilité ne le supporterait pas. D'autant que les primes autopayantes (pour 1 € de plus) permettent aisément et élégamment de contourner les contraintes actuelles. La décision pourrait aussi faciliter la mise en place d'opérations européennes. Mais celles-ci s'imposent-elles vraiment dans un ensemble encore très hétérogène en termes de modes de consommation, d'appareils de distribution et aussi de langues ? Les belges et les autrichiens risquent d'être les seuls vraiment concernés.... Selon nous, la décision si elle prend corps ne changera pas fondamentalement les pratiques, au moins en France, mais elle lèvera, il est vrai, un certain nombres de contraintes. Y gagnera-t-on au change ? Les contraintes formelles des législations actuelles risquent d'être remplacées par de nouvelles contraintes liées à la protection des consommateurs, plus difficiles à identifier et gérer. Cela posera certainement d'importants problèmes qu'il faudra bien prendre en considération. Bien sûr, nous allons suivre de très près ce nouveau feuilleton.


Le field marketing résiste à la crise en 2008 *Source : newsletter Sorap (syndicat professionnel du marketing terrain)*
Les statistiques donnés par le SORAP, syndicat de la profession, sont tout à fait représentatives puisque ses membres réalisent plus de 80% du chiffre d’affaires de la profession, emploient 1 200 collaborateurs permanents et font appel à plus de 45 000 intervenants terrain. Pour l’année 2008, le poids de l’ensemble des 28 membres du SORAP s’élève à 286,5 M€, contre 290,8 M€ en 2007, soit une baisse limitée à 1,45%. L’animation commerciale reste la première activité de l’action commerciale et marketing terrain avec 47% de l’activité totale. L’externalisation de forces de vente connaît une progression significative de + 5,5%. Le merchandising et la pose de PLV voient également leur activité progresser très significativement de 15 % en 2008. L’activité Télémarketing et télévente sur la même période voit baisser son CA de - 4,7 %. Les autres activités (visites mystères, audits commerciaux, évènementiel, roadshow, hôtesses, street, etc.) ont bénéficié en 2008 une forte croissance en faisant un bond de + 26%.
Décryptage promo L'animation commerciale reste bien un point fort du field marketing mais est une activité plutôt en baisse, de l'ordre de 10 % selon certains recoupements (le Sorap ne donne pas directement ce chiffre, avec une pudeur selon nous bien inutile). Il serait intéressant de pousser un peu plus loin l'analyse. La baisse est en partie liée à la baisse des produits techno qui par nature nécessitent des démonstrations. Surtout, la manque de dynamique du marché, et ce depuis plusieurs années, peut s'expliquer par la pression des enseignes sur les budgets commerciaux des marques pour financer les NIP. L'évolution globale cache aussi des mutations dans la nature des animations : moins d'animations commerciales (soutien de la demande), plus d'animations marketing (recrutement notamment). Comment vont évoluer les animations dans un contexte de crise mais aussi d'application de la LME ? La crise va bien sûr exercer une pression à la baisse sur l'ensemble des budgets de communication, mais avec des processus d'arbitrage plutôt favorables aux actions en magasin, directement générateurs de CA. Après un effet rapide de baisse sur les prix, la LME va avoir un effet stratégique, à savoir le retour à un système de concurrence entre enseignes, pas seulement par les prix, mais surtout par les positionnements. Ceci passera par des nouveaux systèmes collaboratifs entre marques et enseignes, dans des philosophies de trade-marketing et de category-management. Et aussi par la création de nouveaux événements promotionnels spécifiques. Ceci devrait être favorable, selon nous, à la mise en place de nouvelles opérations en magasin à objectifs marketing et bien sûr au recours à des animations de vente. Mais aussi, plus généralement, à toutes les activités de field-marketing. Dans cette approche plus orientée marketing, ce seront les sociétés structurées et nationales qui pourront tirer leur épingle du jeu.


Brèves 4 mai 2009
Bricorama a proposé les 27 et 28 mars une opération originale mais particulièrement simple et concrète. les clients obtenaient une remise de 15 % sur tout ce qu'ils pouvaient mettre dans un grand sac en papier kraft. (source LSA) Publicis crée une structure spécifique pour Carrefour : K4 avec 4 activités: animation commerciale, marketing services, numérique et publicité. Elle comprendra une quarantaine de personnes venant de différentes unités du groupe. (source newsletter Stratégies)
A partir du 21 avril, pour l'achat chez Quick d'un « Zik menu », les consommateurs pourront télécharger gratuitement pendant une heure des morceaux du catalogue Universal, dans quatre genres (électro-dance, pop-rock, rap-R'n'B et variété française). L'offre fait l'objet d'une campagne TV. source newsletter Stratégies)
Ferrero fête le cinquantième anniversaire de son arrivée en France avec un espace éphémère à Paris et à Rouen. Ceux-ci proposent notamment des éditions limités qui seront diffusés en juin dans les magasins.(source LSA)
Les achats d'impulsion décroissent sensiblement, selon IRI shopper Insights. L'impulsion à la catégorie est en effet passée de 23 % des ventes à 15 %. En période de crise, les achats se font plus rationnels. (source LSA)


En ville crée deux nouveaux supports pour exploiter les moment clés *Source : dossier de presse - février 2009 - www.enville.org*
On connaissait déjà Cityplus un outil de communication multi-annonceurs qui vise les nouveaux emménagés dans 250 grandes villes de France (100 000 contacts). En ville lance deux nouveaux supports sur des cibles tout aussi stratégiques : - StarterPlus sur les jeunes actifs (70 000 contacts) - SérénitéPlus sur les futurs retraités (60 000 contacts) Il s'agit de livres thématiques remis par les DRH de 250 entreprises de plus de 50 salariés.	www.envillle.org
Décryptage promo Le principal enjeu marketing d'aujourd'hui est de cibler les consommateurs en exploitant les moments stratégiques de consommation : - soit les gros moments de consommation de biens d'équipement (déménagements, etc.) - soit les moments où se définissent les nouveaux modes de consommation liés à de nouveaux besoins (puberté, maternité, etc.). L'exploitation de ces moments stratégiques s'avère particulièrement rentables, bien sûr en termes de volumes immédiats, mais aussi en terme de création d'un processus de fidélisation.


Brèves sur la vie des métiers - février 2009
Le groupe High Co rassemble ses activités autour de sept entités qui déclinent le nom du groupe. Si High Co 3.0 demeure inchangée, High Co Avenue remplace les anciennes K Agency 360 et XVème Avenue, High Co Marketing House prend la place de Syracuse et Valassis. High Co Data succède à Scan Coupon, High Co Field Marketing à Allée centrale, High Co Docs à Trade Up et High Co Editing à Editing. Henkel relance, après une période de mise en sommeil, son site labelleadresse.com dans le cadre de sa plate-forme relationnelle La Belle Adresse. Centré sur les marques du groupe (Mir, Le Chat, Diadermine, etc.) et l'offre des bons de réduction, ce site a notamment pour but d'améliorer la connaissance des clients d'Henkel
Bertrand Boussemart, cofondateur de Bela Solutions, et Gilles Hustaix, ex-directeur général de Burke Marketing, lancent 1to1 Solutions, société-conseil en "marketing intelligence" permettant de définir le potentiel des magasins sur lesquels investir en termes de communication ou d'animation.
Carrefour va lancer la semaine du 16 mars une opération de réduction de 10 % des prix de 4 500 produits. Les clients pourront, grâce à un système de loterie, voir porter cette réduction jusqu'à 80 % (Interview de Lars Olofsson dans le Figaro du 13 mars)


Brèves sur la vie des métiers - janvier 2009
Après la vente de la division biscuiterie à Kraft en 2007, LU quitte le programme CRM de Danone, Danone & Vous, activité CRM du groupe alimentaire cédée depuis à Young & Rubicam (WPP) en novembre 2008. L'agence BETC 4D Euro RSCG s'est vu confier la gestion d'un nouveau programme CRM, aux caractéristiques non encore connues Bertrand Boussemart, cofondateur des agences Syracuse et Valassis France crée Bela solutions avec l'appui de Gauthier Picquart, PDG du site RueduCommerce. La nouvelle société a pour objectif de proposer des outils de recrutement et de fidélisation des consommateurs, de couponing et d'échantillonnage, c'est à dire une activité directement concurrente de celles de Syracuse et de Valassis (récemment rachetée par Syracuse). Le groupe Auchan vient d'annoncer son intention de faire passer cette année l'ensemble de ses supermarchés Atac à l'enseigne nouvelle enseigne Simply Market, concept de magasins à prix réduit d'une superficie de 800 m² à 3 000 m² en test depuis 2005. L'objectif à l'horizon 2015 est de disposer d'un parc de cinq cents supermarchés à cette enseigne Olivier Dauvers vient de publier l'édition 2009 de son traditionnel et fameux "Tranches de vie commerciale" La synthèse d'une année à arpenter les magasins, éplucher les prospectus et décoder la communication des enseignes. Un ouvrage concret indispensable pour tous les responsables d'enseignes, des points de ventes et de rayons. 22 € l'exemplaire, avec dégressifs quantitatifs. Pour commander : Editions Dauvers. Tél. : 02 99 50 18 90 - odauvers@wanadoo.fr Nous avons découvert un blog sur lequel découvrir des opérations de primes retro "le retroblogpub" C'est amusant et intéressant : http://blogpub.canalblog.com/archives/le__plus_produit_/index.html


Danone vend sa division CRM à Youg & Rubicam *Source : Stratégies - 27 novembre 2008*
Avec le programme DanoneetVous (remplaçant Danoë), Danone fut un des pionniers du marketing relationnel dans l'univers de la grande consommation. La vente de LU à Kraft (qui n'a pas souhaité maintenir sa présence dans le programme) a amené Danone à remettre en cause son implication dans cette activité, annoncée comme non stratégique ! D'où la cession à un groupe de communication, Young & Rubicam, après un appel d'offres. Avec cette session, l'objectif de Danone est d'optimiser le programme, notamment en le mutualisant avec d'autres marques. Rebaptisée KBM Europe, cette nouvelle division de l'agence a pour vocation de ses développer en Europe, à commencer par l'Espagne et l'Italie. Le premier chantier de Young et Rubicam va être de faire évoluer l'équilibre de la gestion de la relation client entre les outils traditionnels et Internet.
Décryptage promo Avec la cession de LU, on pouvait attendre une remise en cause de la politique relationnelle de Danone. Principalement pour des raisons de volume d'activité. De là à céder cette activité à un groupe de communication, c'est assez surprenant. Tout comme l'argument évoqué par Danone : cette division ne serait pas au cœur de son métier ! Or, Danone CRM Unit s'occupait à la fois des aspects relationnels et transactionnels du programme et avait un rôle de coordination avec les différentes divisions du groupe. Une fois cette activité externalisée, et sans pression interne, il est à craindre que tout le volet "reward" (coupons, bingo des marques, atoubons, etc.) soit marginalisé, voire abandonné .... DanoneetVous, qui prendra à terme un autre nom, évoluera alors vers un programme multimarques et peut-être uniquement présent sur Internet. Il est assez probable que cette décision fera des émules dans d'autres groupes et remettra en cause le dogme de la rentabilité de tels programmes .... Dans le contexte actuel de recherches d'économies budgétaires, on va voir se développer des phénomènes d'ouverture à d'autres partenaires, d'allégement du print au bénéfice d'internet et de nettoyage des bases.


L'Euro du mois, un nouveau support BR, presse et web *Source : présentation Forum de la Promo 360° - 9 décembre 2008*
L'Euro du Mois est un nouveau support de bon de réduction, massif et ciblé. Il s'appuie sur un plan presse magazine spécifique à chaque produit, sur l'envoi d'u e-mailing opt-in de 2 millions de contacts et le renvoi sur un site internet dédié au produit. L'Euro du Mois est proposé dans un pack tout compris. Il peut avoir plusieurs fonctions : soutien d'une période phare, déstockage, amélioration des rotations, découverte, soutien de lancement, trafic réseau.
L'Euro du mois a été conçu et est commercialisé par l'agence L.A. Solution www.la-sa.fr/lasolution/
Décryptage promo Le principe de ce nouveau support est très intéressant dans la mesure où il associe les capacités affinitaires et de ciblage de la presse magazine et l'interactivité d'internet, tout en établissant un nombre de contacts très significatif. Sa standardisation permet une mise en place très rapide et donc une bonne réactivité. Il arrive à un bon moment : crise de consommation (et donc utilité de supports de soutien de la demande) et suppression de la publicité TV sur le service public (recherche de médias alternatifs). Il préfigure, selon nous, un certain nombre de nouveaux outils multi-canaux qui associent efficacité commerciale et combinaison de supports informatifs et interactifs. A tester absolument !


ScanCoupon lance l'E-ODR® *Source : communiqué de presse - 13 novembre 2008*
Scancoupon propose d'utiliser le web pour faciliter l'utilisation et la gestion des ODR. Concrètement, le consommateur est invité à participer à une ODR sur le site de la marque ou par un e-mail. Il remplit un questionnaire lui permettant de valiser sa participation. Puis il reçoit par e-mail ou téléchargement un collecteur de preuves d'achat qu'il renvoie au centre de gestion pour obtenir soit un remboursement par virement, soit des coupons, soit encore des primes dématérialisées. Les avantages sont les suivants : - simplicité de mise en place (pas de recours nécessaire au pack) - rapidité de mise en œuvre (72 heures) et réactivité - flexibilité en durée et quantités émises - coûts de gestion réduits
Décryptage promo Il ne s'agit pas d'une révolution puisque le consommateur doit toujours envoyer des éléments matérialisés au centre de gestion (preuves d'achat). C'est avant tout un mode de communication supplémentaire ou complémentaire qui facilite la participation et la saisie. La question est donc de savoir si ce mode de communication sera plus efficace et mieux ciblé que les moyens traditionnels (pack, parfois leaflet magasin). Dans une autre perspective, ou peut imaginer que l'E-ODR sera un outil supplémentaire pour animer les programmes relationnels, clubs ou sites, en sus des coupons habituels en ouvrant le champs des objectifs possibles, notamment en termes de fidélisation.


Et Touche Etoile lance le WebODR® *Source : présentaion Touche Etoile - novembre 2008*
Touche Etoile propose sa solution de participation et de gestion des offres de remboursement, la WebODR. Le consommateur dispose deux moyens de participation : traditionnel en imprimant un bulletin et en envoyant les preuves d'achat au centre de gestion ou on-line en utilisant des codes alphanumériques uniques disponibles in-pack (comparables à des codes de participation à des jeux). C'est bien sûr cette seconde possibilité qui apporte des avantages significatifs par rapport au système de gestion classique : facilité et rapidité de mise en œuvre, flexibilité de l'offre, limitant par exemple la durée ou les quantités, édition de statistiques très fines, diminution des erreurs. Pour le consommateur, la saisie est grandement facilitée et le remboursement rapide (7 jours).
Décryptage promo La solution proposée par Touche Etoile vient de sa culture web très développée, notamment dans l'univers des jeux web. Cette solution digitale est particulièrement séduisante. Elle pose toutefois une question liée à son efficacité : la plus grande facilité de participation ne va-t-elle pas provoquer une augmentation des taux de participation ? alors que le principe de l'ODR est de faire une offre financière attractive à l'achat avec une espérance de déperdition due aux freins matériels à la participation. Oui, c'est probable. Mais ceci peut être compensé par un meilleur ciblage, faisant notamment baisser la proportion des opportunistes ("ODRistes"), et aussi par une capacité à verrouiller les quantités (principe de l'ODR "libérale").


High Co achète les activités de Valassis en France *Source : newsletter Stratégies - 21 août 2008*
HighCo annonce avoir finalisé l'acquisition de 100% des activités françaises du groupe américain Valassis, présenté comme le leader des solutions Marketing aux Etats-Unis. Le coût de cette acquisition a été financé sur la trésorerie du Groupe. Les activités en France de Valassis s'articulent autour des deux pôles de compétences suivants : - Store Solutions : conception et commercialisation de solutions et de medias promotionnels déployés en points de vente. - et Field Marketing : conseil dans les opérations d'animation en point de vente et en street marketing. Ces deux pôles emploient 45 personnes et ont généré sur l'année 2007 un chiffre d'affaires total de 13,4 millions d'euros, une marge brute de 4 millions d'euros. Ils enregistrent une croissance organique supérieure à 10% sur le premier semestre 2008. Avec le rapprochement des activités françaises de Valassis et de sa filiale Syracuse pour le couponing, l'échantillonnage et l'animation des points de vente, HighCo renforce sa position de leader sur le marché français.
Décryptage promo Valassis avait tenté de s'implanter une première fois sur le marché français dans les années 90. Aux côtés de Sogec et Syracuse, la filiale française avait contribué au démarrage du marché des charters de coupons avec le "Magazine des coupons". Valassis était revenu sur le marché il ya deux ans en rachetant notamment les activités de NCH. Ce désengagement laisse Syracuse dans une situation de domination du marché.


Une charte pour l'animation commerciale *Source : information Sorap - http://www.sorap.fr/charte.php*
Après deux années d’échanges autour des « best practices » de l’animation commerciale, l’Union des Annonceurs et le Sorap ont élaboré un document de référence. Rappelons que le Sorap est le syndicat représentatif des professionnels de l'action commerciale terrain. Il réunit 35 entreprises du secteur. La charte de l’Animation a pour but d’accompagner les marques dans la préparation de leur campagne d’animation en points de vente. Définir les objectifs et les moyens, aborder les contraintes logistiques, préparer l’appel d’offre, contrôler et analyser les résultats, … la Charte de l’Animation constitue un guide très utile pour optimiser l’impact des animations sur le terrain. http://www.sorap.fr/charte.php Par ailleurs, le Sorap a engagé depuis le mois de novembre 2007 une large campagne d’audit des agences d’animation membres du syndicat. Cette démarche confiée au Cabinet Deloitte a pour but de donner à chaque entreprise du Sorap une notation sur la base du respect des pratiques sociales et éthiques de la profession. Une procédure d’exclusion sanctionne les entreprises qui ne sont pas en conformité avec les exigences du syndicat.
DECRYPTAGE PROMO Par cette démarche, le Sorap démontre sa volonté de professionnaliser des métiers trop souvent livrés à une concurrence sauvage et peu qualifiée. Les barrières à l'entrée du marché de l'animation commerciale sont en effet très basses, au moins au niveau régional. N'importe qui peut recruter des animatrices vacataires et proposer des prestations à des prix sensiblement inférieurs aux sociétés structurées. Tout d'abord en s'appuyant sur des frais de structures très limités mais aussi parfois en ne respectant pas la législation sociale. Mais les annonceurs sont aussi responsables, notamment leurs services achats, en retenant les propositions les moins coûteuses, sans se préoccuper de la qualité du service rendu. La faute aussi à une conception dépassée de l'animation commerciale. Trop longtemps, l'animation a en effet été considérée comme un outil de facilitation des rapports commerciaux avec la distribution et non comme un véritable média visant les consommateurs dans le cadre des fonctions stratégiques et relationnelles de la promotion des ventes. Dans ce contexte, les coûts de ce média ne peuvent pas être évalués en brut mais en les pondérant d'éléments qualitatifs, notamment sa capacité à transmettre le bon message à la bonne cible. Ceci à bien sûr un coût mais un coût qui doit être considéré comme un investissement dans l'efficacité des actions. Il faut maintenant souhaiter que le Sorap, au delà de ses efforts pour développer les meilleures pratiques engage des actions de communication en direction des annonceurs pour faire partager cette approche.


Orange se lance dans la prime numérique avec gift-on-demand *Source : communiqué de presse - http://www.gift-on-demand.com*
gift-on-demand est une agence de promotion issue d’Orange Group s’appuyant exclusivement sur l’impact des primes numériques. Elle est créée par deux professionnels des telecoms et du web, Emmanuel Lerat et David Picard. Dans le cadre de leurs activités précédentes (Régie T, Imaginet, agence "Module étrange"), ceux-ci ont développé des actions originales à partir de cartes porteuse d'un code confidentiel (minutes de téléphone, puis sonneries et logos à télécharger et enfin pack SMS. Aujourd'hui, l'agence propose des contenus musicaux et vidéos. Elle intervient en tant que maître d'œuvre de la conception à la réalisation d'opérations promotionnelles
DECRYPTAGE PROMO Voici donc un nouvel opérateur qui se lance sur ce marché de la prime numérique en pleine explosion. Il rejoint notamment des opérateurs comme Digicompanion et Numériclub (Custom Promo) qui ont lancé leurs offres en 2007. Ceci valide l'intérêt toujours croissant pour cette nouvelle technique, parfaitement en phase avec les attentes des nouveaux consommateurs et très intéressante en termes économiques.


Deux nouveaux comparateurs de prix "off-line" géolocalisés *Sources : infos prestataires*
Nous avons eu connaissance du lancement de deux nouveaux sites comparateurs de prix dans l'univers des magasins physiques. Ils interviennent après le lancement récent de guidedespromos.com que nous avons évoqué en avril
Le premier, "les prix du coin" http://www.lesprixducoin.com est actuellement en phase pilote à Bordeaux depuis le 2 juin. Ce site se présente comme la seule initiative française réellement complète sur le référencement national et local de toutes les promos des enseignes. Il permet, a partir de la saisie d'une ville ou d'un code postal + un mot clef (produit) recherche, de donner la liste des produits en promos pour cet article proche de chez vous et de comparer les offres mortar et les offres on-line.
Son contenu est présenté comme différent des autres sites : - toutes les promos locales sont référencées sur toutes la France contrairement a de nombreux sites "locaux" qui ne présentent des bases que sur Paris - seul site a offrir la comparaison des prix entre magasins physiques et on-line . c est en ce sens le premier et unique moteur lance en Europe sur le modèle shoplocal.com (USA) seul site a interroger la disponibilité des stocks en magasin physique (pour les enseignes offrant la fonctionnalité) - maitrise unique des versionnings de prospectus par enseigne et par région, la plupart des sites en indexant pas les déclinaisons locales des prospectus.
Le second, Brezengo http://www.brozengo.com a été lancé début juin et devrait être opérationnel au second semestre. Il se définit comme un moteur de recherche local de bonnes affaires et uniquement concentré sur le commerce physique qui souffre aujourd’hui de la concurrence des e-marchands. Il se veut à la fois un nouveau relais de communication responsable puisqu’écologique pour les marques / magasins mais également une nouvelle voie de « défense du pouvoir d’achat » en permettant aux consommateurs de trouver des bonnes affaires près de chez . La géolocalisation est immédiate, pas besoin de s’inscrire pour accéder aux offres.
DECRYPTAGE PROMO Au delà des différences entre ces deux sites, qu'il faudra juger dans leurs configurations opérationnelles, on peut avancer qu'ils préfigurent une nouvelle tendance, liée à la fois à la nécessité d'optimisation du pouvoir d'achat et à une montée probable de la préparation des courses dans un contexte de développement très fort de la concurrence entre les acteurs physiques et entre ces derniers et les acteurs web. Rappelons toutefois que l'idée n'est pas nouvelle et que de nombreuses tentatives ont fait long feu, compte-tenu de l'absence d'un véritable modèle économique. Aujourd'hui, les enseignes sont-elles prêtes à investir en communication dans ce type d'outil ? Le contexte nouveau dans lequel nous entrons permet de l'imaginer. Encore faudra-t-il que les initiateurs des projets puissent investir suffisamment et assez longtemps pour créer de nouvelles habitudes de recherche sur une population importante afin de rendre le support attractif pour les annonceurs !


Syracuse lance le rendez-vous des marques *Source : communiqué de presse - 24 avril 2008 - www.rendezvousdesmarques.fr*
Avec ce nouveau produit, Syracuse associe diffusion de carnet de BR en magasin et création de trafic avec un site internet dédié. Concrètement, les internautes sont visés par une campagne web (plusieurs millions de bannières diffusées sur 100 sites). Une fois sur le site www.rendezvousdesmarques.fr chaque internaute découvrira le magasin partenaire le plus proche de chez lui (parmi 400) et n'aura plus qu'à s'y rendre à la date indiquée. Il pourra également y découvrir les offres des marques en feuilletant un chéquier de BR interactif. En magasin, il recevra ce chéquier (comparable au chéquier malin), avec les offres de 28 marques et 35 euros d'économie. Le site n'est pas seulement un outil de création de trafic mais un lieu de création de relation avec les marques (infos produits, pubs, site internet). Son attractivité est accrue par un jeu-concours avec des coffrets cadeaux Wonderbox® à gagner. 400 hypermarchés de six enseignes sont partenaires de l'opération. 2 millions de chéquiers seront distribués.
DECRYPTAGE PROMO Tout d'abord l'opération est d'envergure puisqu'elle porte sur la diffusion de 2 millions de chéquiers, à comparer avec le million habituel du chéquier malin, et qu'elle véhicule un nombre de BR sensiblement supérieur. Mais bien sûr, son intérêt réside surtout dans ce système de création de trafic sur la base d'un site internet dédié. Ce qui permettra de générer un intérêt en amont (700 000 à 1 million de visites attendues) et une augmentation significative des taux de remontées des bons de réduction du chéquier. La réussite de cet outil va être conditionnée par l'efficacité de la campagne de bannières mais aussi par l'attractivité perçue de l'offre, suffisante pour générer une visite à la date donnée, voire dans un point de vente différent de l'habituel. Dans cette première édition, le montant total des économies, mais aussi la qualité des marques et produits participants répond à ce besoin d'attractivité. Sur le moyen terme il faudra également maintenir une fréquence suffisante pour que l'outil reste présent à l'esprit. Stratégiquement, cet outil répond à un besoin des marques pour promouvoir leurs produits nouveaux ou récents, dans un contexte d'explosion des NIP qui portent plutôt sur les produits "blockbusters". Il semble qu'aujourd'hui, la couverture du média internet soit suffisante auprès des cibles utiles pour développer ce nouveau type d'outils.


Leadshare lance un site d'alerte sur les ODR *Source : infos société - www.offres-de-remboursement.fr/*
Leadshare, société innovante dans la promotion on-line, lance ce site d'information sur les offres de remboursement et les bons plans en cours. Le site en ligne depuis février a un look professionnel, contrairement à la plupart des sites existants. Les rubriques sont bien rédigées. Sa vocation est d'être financée par des systèmes d'affiliation et par de la publicité.
DECRYPTAGE PROMO Ce type de site a-t-il un intérêt pour les marques ? On peut se poser la question pour les ODR proposées sur les PGC qui sont détournées de leurs objectifs marketing par des "conso-opportunistes". D'ailleurs, les sites du type radins.com, s'ils font beaucoup de bruit dans les médias, n'ont pas de modèle économique. L'intérêt nous semble-t-il plus évident sur des ODR partielles portant sur des produits de consommation durable ou sur des services. Mais, comme toujours sur internet, il faut développer une audience suffisante importante pour intéresser des annonceurs. A suivre ...

Un moteur pour le promotion "off-line" *Source : LSA 20 mars - Stratégies 3 avril 2007 www.guidedespromos.com*
Lancé le 3 mai, ce nouvel outil a pour objectif de recenser les meilleures offres promotionnelles dans les magasins réels, à priori dans l'univers non alimentaire. Le site devrait permettre d'éditer des coupons mais aussi de créer des bases de données permettant de mener des campagnes géolocalisées. Trois gros réseaux food et une centaine de réseaux franchisés représentant 7 à 8000 offres auraient accepté de mettre leurs promotions en ligne.
DECRYPTAGE PROMO Le système s'inspire bien sûr des systèmes de comparateurs des promotions on-line. Mais il n'est pas très nouveau dans son principe : plusieurs expériences avaient en effet été menées avant l'explosion de la bulle internet. Le succès n'avait pas été au rendez-vous, faute d'audience et de modèle économique, les enseignes ne cherchant pas à voir leurs offres comparées et ne souhaitant pas investir dans des outils confidentiels. Aujourd'hui, la situation est un peu différente. En raison tout d'abord du développement de l'équipement en haut débit. Mais aussi, sans doute, de par les moyens financiers mis en œuvre, sans doute plus conséquents ( avec des actionnaires puissants : Steve et Jean-Emile Rosenblum de Pixmania et Laurent Amar de Monceau Fleurs). Enfin par la maîtrise de l'outil informatique permettant notamment une bonne exploitation des bases de données, avec des actions push. On attend donc avec impatience le lancement effectif de l'outil ....


CPM repositionne son offre événementielle *Source : communiqué de presse - 26 mars 2008 - www.d-mobiles.fr*
La division événementielle de CPM, leader français du "field-marketing" repositionne son offre sur deux prestations spécifiques : - le "road-show "clés en main" (service D-mobile), incluant structure itinérante, organisation et personnel régie) - la production exécutive événementielle à destination des agences (étude budgétaire, déclinaison événementielle du concept créatif, production et logistique terrain.
DECRYPTAGE PROMO CPM Event pouvait être considéré comme une véritable agence de communication événementielle, avec un volume d'activé et un niveau d'expérience très solides. Hors le marché de la communication événementielle a sensiblement évolué avec l'intégration de nombreuses agences spécialisées dans des grands groupes de communication, dans le cadre de mise en place de stratégies à 360 °. CPM Event a donc décidé de se recentrer sur la production exécutive des événements en se positionnant donc comme un prestataire au service, aussi bien des agences que des annonceurs. Evolution logique qui devrait donc permettre à l'ensemble du marché de bénéficier de son expérience et de ses moyens, notammetn logistiques.


Scancoupon crée son blog *Source : information Scancoupon - avril 2008 - www.promoaffinity.com*
ScanCoupon lance le 14 avril un blog dédié à la promotion des ventes. L'objectif de la filiale du groupe HighCo est de partager en son expérience de la promotion et échanger avec les marques et industriels pour optimiser les usages des différentes mécaniques promotionnelles. Au menu du blog, bien sûr des informations sur les techniques maîtrisées par ScanCoupon, le coupon et l'ODR, des informations internationales, des vidéos ou des commentaires sur l'actualité. Et bien sûr une volonté de communiquer avec les professionnels. www.promoaffinity.com
DECRYPTAGE PROMO Excellente initiative de la part d'un des grands acteurs du marché de la promotion des ventes. Trop souvent, par volonté, par routine ou par manque de temps, les informations circulent mal... Hors un marché qui fonctionne bien est un marché sur lequel les informations circulent afin de développer le professionnalisme des acteurs. Nous attendons des initiatives équivalentes de la part d'autres grands acteurs du marché ....


Quel avenir pour la fête des grands-mères ? *Source : Stratégies - 6 mars 2008*
La fête des grand-mères a été créée en 1987 à l'initiative de Lionel Chouchan, avec une implication très forte des Cafés Grand-Mère. A l'origine, l'opération n'était pas purement commerciale mais comportait de nombreux volets caritatifs. Avec la moindre implication du groupe Kraft, ces aspects ont été marginalisés. Avec 60 000 bouquets livrés (10 fois plus qu'un dimanche normal), Interflora est un des partenaires moteurs de l'opération et a conçu un plan média spécifique avec le partenariat de programmes courts de 1 mn 30 nommés moment de bonheur. L'association Fête des Grands-mères cherche maintenant à fédérer des actions institutionnelles de plus grande envergure afin d'attirer de nouveaux partenaires.
DECRYPTAGE PROMO Il est vrai qu'il est dommage que cette fête ne soit pas plus et mieux exploitée. En effet, même si son origine est commerciale, elle a vraiment du sens avec l'exploitation possible du lien affectif très fort existant entre grands-mères et petits-enfants. Sans doute la marque de café n'avait-elle pour légitimité que son nom, ce qui explique sa moindre implication. Mais cet univers devrait pouvoir intéresser de nombreuses marques alimentaires ciblant les enfants. Encore faut-il que l'organisation soit efficace, comme dans le cas du comité chandeleur.


Ma liste de courses, un nouveau site de couponing *Source : LSA - 28 février 2008 - www.malistedecourses.net*
Ce site (aussi accessible par l'adresse malistedecoupons) va permettre d'imprimer des coupons selon une démarche originale. L'internaute fait d'abord sa liste de course parmi 1800 produits et imprime les coupons (des Zékobons) des marques participant au système. L'internaute doit tout d'abord s'inscrire sur le site pour accéder au système et recevoir un papier spécial permettant de sécuriser le traitement. Les 15 000 premiers inscrits reçoivent une zékobox qui permet de ranger les coupons. Les internautes peuvent utiliser le système toutes les semaines.
DECRYPTAGE PROMO A priori, cela semble une bonne idée. Le site est assez simple et sympa. L'idée de générer les coupons de marque en fonction d'une liste de courses est plutôt pratique et pertinente, sachant qu'une bonne moitié des shoppers déclarent faire une liste de course. Encore faudra-t-il que ceux-ci utilisent internet de préférence au papier : l'internet est sans doute plus efficace, avec notamment l'utilisation d'historiques mais un peu lourd à utiliser par rapport au papier-crayon habituel, utilisé dans la cuisine ... Autre problème celui de la sécurisation : avec un papier spécial et des encres spéciales, le système semble bien apporter quelques garanties. Le réussite du système va être liée à sa capacité à maintenir une offre de coupons suffisamment importante et régulière pour qu'il puisse développer une puissance attractive pour les annonceurs. Ce nouvel opérateur va probablement alimenter la pompe avec des conditions commerciales intéressantes pendant une durée suffisante et aussi investir en communication pour faire connaître le site. Un plan de communication presse TV et des opérations RP sont effectivement programmées.

ScanOp propose de nouveaux mémos
Source : Communiqué de presses - ScanOp

La division de Scancoupon spécialisée dans les offres différées publie deux nouveaux mémos téléchargeables sur les jeux audiotel et SMS.
Ces mémos sont téléchargeables avec les liens ci-dessous

MemoSVI

MemoSMS

Tous les mémos

Des versions papier sont également disponibles : faire une demande auprès de ScanCoupon
contact@scancoupon.fr

DECRYPTAGE PROMO

Voici des outils très opérationnels qui permettent de bien comprendre et utiliser ces techniques.


ScanStore met en place StoreList® *Source : communiqué de presse ScanCoupon - 6 février 2008*
ScanStore, département de ScanCoupon met en place un outil efficace pour permettre aux industriels de cibler et optimiser leurs efforts commerciaux sur le terrain : StoreList®. Les marques sont sous pression et se demandent comment : - Détecter les magasins générateurs de volumes de vente ? - Aborder les magasins en one to one ? - Mesurer la pression promotionnelle ? Dans cette optique, ScanStore a conçu un outil simple et efficace pour répondre à leurs besoins de visibilité en linéaires et de volume des ventes : StoreList® . StoreList® est une base de données unique qui qualifiée magasin par magasin : plus de 11 500 magasins couverts : hypermarchés, supermarchés, hard discount, magasins populaires Une qualification innovante du magasin selon 3 critères : - Implantation : Enseigne - Circuit - Surface -Adresse - Géocodage - Performances : CA - PDM Valeur- PDM volume - Ratio Alim - Positionnement : Prix - Poids MDD – Indépendance décisions d’achats vs centrales - Pression promo StoreList permet de réaliser une multitude de filtres en fonction de la stratégie définie par la marque et répond ainsi aux enjeux de compétitivité des industriels :
DECRYPTAGE PROMO Cette base permet notamment de relativiser le critère surface dans le choix des points de vente à visiter. Que ce soit en prospection ou en mise en place de promotions. Son utilisation permet ainsi d'optimiser l'activité des forces de vente.


Tranches de vie commerciale *Source : Tribehou Editions*
Comme tous les ans, Olivier Dauvers, journaliste expert de la distribution publie ce petit ouvrage qui est un peu le bêtisier des pratiques de la distribution alimentaire. 21 € pour 1 exemplaire. Dégressifs pour quantités. Pour commander : 02 99 50 18 91 odauvers@wanadoo.fr
DECRYPTAGE PROMO C'est plutôt drôle et distrayant. Au delà de son côté ludique, l'ouvrage permet de réfléchir aux pratiques merchandising et promotionnelles de la distribution. Bien sûr, les exemples ne sont pas vraiment représentatifs de l'ensemble des pratiques. Mais ils permettent de rester vigilants sur les problèmes d'exécution. A conseiller à tous les personnels de la distribution mais aussi à tous les professionnels de la promotion, du merchandising ou de la PLV.


BREVES
Créée en 1995, SELLING ATTITUDE la société de field marketing (forces de vente supplétives, animations commerciales, implantations PLV, street marketing, etc.) est rachetée par Régis Nacfaire, PDG & Louis Dugas, Directeur délégué RH & stratégie. la société de 130 salariés réalise un CA de 6 M € Tagattitude, éditeur de solutions de transactions électroniques et de sécurité, s'est vue décerner le prix de la meilleure innovation de l'année , dans la catégorie "Application mobile innovante", lors de la finale qui a eu lieu à Barcelone le 12 février dernier, pendant le salon World GSM. L'agence de communication opérationnelle Uniteam (90 personnes a repris, fin 2007, la société lyonnaise Cartaix, spécialisée en marketing relationnel. Elle propose quatre pôles d'expertise (stratégie, création, technologie et réseaux). Uniteam a réalisé une marge brute de 8 millions d'euros en 2007 et vise 10 millions en 2009.